石焼すてーき菊膳 (きくぜん) — Restaurant in Asahikawa

パートナーのお誕生日のお祝いのお食事として利用しました。【贅沢コースB】で予約しました。でてきたお料理は価格相応のおいしさ(良い意味)で味は満足でした。 パートナーは商品アレルギーがあるので、予約時にアレルギー対応の相談をさせていただいたのですが ｢サラダのトマトを無し 焼き野菜→ナス無し 海鮮焼きのエビ→アワビ(プラス料金有) かにの土瓶蒸し→カニ無し カニ雑炊→キノコ雑炊 デザート→フルーツがダメなものがあるのでアイス で対応させていただきます｣ とスムーズにお返事をしてくださりました。 アレルギーがある人の対応にも慣れているのかな、と好感がもてていました。 他のお店では断られることもあったので、ありがたい気持ちと嬉しい気持ちがありとても楽しみにしていたのですが、いざコースのお料理がでてくると 焼き野菜にはナスがあり 土瓶蒸しにはカニが入っており 雑炊はきのこではなく変更前のカニ雑炊 デザートはフルーツゼリー …サラダとアワビしか合っていません。 ナスは私が食べ、土瓶蒸しはスルーしましたが、さすがに〆の雑炊は一緒に食べたいと思い店員さんにお声かけしました。 キノコ雑炊にかえてくださり、美味しく頂き、ほっと安心したところでフルーツゼリーが運ばれてきました。 あれ？アイスにしますねって電話で聞いてたんだけどなあと思いつつ、 入ってた物が偶然柑橘類だったので、パートナーも｢食べれるから大丈夫だよ｣と言い、申し訳ない気持ちで食べていたところに店員さんが来てアイスを置き ｢フルーツダメって書いてたのに(よく確認せずと言うようなニュアンスで)さっきゼリー持ってきちゃいました💦代わりのアイス持ってきました｣ と苦笑いしながら仰った時に心の中でぷちんとなりました。(後ろからもう1人スタッフの方が謝罪してこられましたが、背中に声かけるような形で、言っときゃいいと思ってるのかな？と感じました) せっかくのおいしいお料理を不安な気持ちがないように楽しく過ごせたらいいなと思い、事前に相談してご了承をいただいていたはずなのに、打ち合わせした内容通りでなく、 これは大丈夫かな？どうかな？と聞きながらの食事… パートナーに｢アレルギー多いこっちが悪いから仕方ないよ｣と言わせてしまい、申し訳ない気持ちで溢れてしまいました。 言葉を選ばず言うと、 ｢13,000円払ってこれかー。中途半端な対応しかできないなら予約の時に断ってくれた方がよかったな｣ って感じですね。 今回は私たちの方でも確認しながら食べたので何事もありませんでしたが、もし同じような方がお店の方を1000%信用してお料理をそのまま口にしていたら、最悪の場合なんてこともありえるよな、と思いました。 笑いながらデザートを差し替える程度にしか思ってないんですものね。

そんなに文句言うなら来るなよ、って思われるかもしれないですが、 事前に打ち合わせをしてお店側もOKを出したという前提で行っているので、｢裏切られた｣と言う感情がとても大きく、 同じようにアレルギーがある方の参考になればと思いクチコミとして書かせて頂きました。 事実をしっかり書いて不要な誤解のないようにと思った結果、かなり長文になってしまいました。すみません。 お店にはわざわざこちらが電話料金を払ってまで文句なんて言い...

Waiting for more than an hour for the sukiyaki and our friend has finish all of those course Terrible attitude not even apologizing for the mistake they made Shame of the...

Restaurant on the 3rd floor. Good cuisine, good service. Staff can communicate in English (use translate app). Have...