Kaikatsu Club Beppu — Restaurant in Beppu

Knowing that we don't understand much Japanese, the female staff greeted and asked us to show our passport in a very unwelcoming manner. However, we don't have it with us at that time, so we showed her a picture of it, and even our national ID card, but it was rudely denied with an irritated facial expression. It was raining hard, and we was just looking for a place to rest in.

I get it that it is for safety reasons, but the way that the staff handled things and how they looked down on us is very...

I went there with a group of people. Seeing we are international students, they were quite clearly racist with us. The staff were rude to us. Even though we were speaking in Japanese they kept pretending we don't understand them. In the end when we were leaving, 2 of us had to pay 110 yen more than others while we checked in and checked out together. When we asked for an explanation, they had a "deal with it" attitude and didn't bother...

今まで行った快活クラブ中、最低でした。接客態度、特に話し方が悪い。日曜日6時過ぎに行き「マッサージシート」と言うと「満室です」人が少なくガランとしているのに満室??しかも、マッサージシートが満室とか初めて聞いた···と疑問に思いながら「カラオケで」と言うと、「3時間までですので!」と言う。(客いないなら3時間超えてもいいのでは?)最初にマッサージシートと言ったから、なめられたのか、通されたルームはシートが穴だらけで部屋も古くて汚い(写真→)客が少なく沢山のルームが空いている状態で、わざわざこんな汚い部屋に通すのか?!と思いチェンジを言いに行くと、「はぁ?!!何かありましたか!?」つっかかってくる物言いで応戦してくる。腹が立ったので「この店はブースチェンジがないのか?!」と言うと、店員はふてくされた表情で渋々応じた。以前行った"下関長府店"では、希望ブースが満室の場合、別ブースに促し「お席が空きましたら、お声がけ致しましょうか？」と対応していた。"周南久米店"では、迷っていると店員が、「空いている個室の○○とか○○はどうです?」と良さそうな場所を教えてくれ、後から来た客より優先して良い場所に入れてくれた。ここ別府店は、客を見下している風潮があるのか?汚い部屋から案内する。暇そうな店舗にも関わらず、掃除もせず放置。次のシフトに任せようとしているのか?ジュースもカルピスの原液が入っていなかったり、アイスクリームの機会が汚かったり(写真→)ひどい有り様だ。そもそも、アイスにカバーをかけ「飛び散り防止」と書いているが、他店では深夜の機械清掃時にかける清掃中ビニールカバーだ。アイスを出すとカバーが邪魔で出しにくく、アイスがカバーにベットリついてしまう事も。飛び散って困るのは店員の方で(掃除が大変だからか?)客にとって迷惑意外の何ものでもない。もう、いっそのこと、店員には掃除を任せ"福山東深津店"の様に全ての受付も精算もオールセルフにしてはどうですか?建物が経年劣化で古く汚いのは仕方ないが、スタッフの対応次第で、いくらでも良く出来ると思うのですが?! 6月2日(日曜日)1...