Restaurant Cafe Terrace ami KOBE — Restaurant in Kobe

Edit 2025-09-01 I have since visited twice for lunch. The staff are much more polite and I was satisfied with my table service as well. The food is good, though recent prices have been raised to the point where I would say they are relatively high for Kobe. The Harbor view is excellent and the interior looks like a higher end hotel. My biggest concern are the quick price increases. If a new restaurant opens, it is expected to keep prices stable for one year, short of a catastrophic availability crisis. This restaurant has raised prices within 6 months of opening, which I feel is greedy. Foods offered are reduced in volume and higher prices are asked for than before. Given this, I would highly suggest any visitors to check prices carefully as close to your visit as possible. As a result, I do not think I will return. The youngish male clerk at the front desk was very snobbish and unhelpful. It was an extremely off putting experience. Do you believe training would improve this case? Many restaurants mistakenly believe that they are firstly in the food business. This is not the case, they are primarily in the service business. I would evaluate this level of service as a 1/5. I ask the management: Are you satisfied with...

予約してランチを頂きました。 高品質なサービスが売りのジーライオングループの店舗だけあって期待しており、高めの価格も織り込みで楽しみにしていました。

特にPRやプレスで広報されている「ルパンとの関係性を匂わせたパン食べ放題」は素直に楽しみにしていました。 結論としては非常に残念で、人に勧められないと感じましたので、理由を記載致します。

①食事 多くの方がご記載の通りパンを売りにして集客していますが、パンは味気がなく、かつ固い(焼きたてではない)ものが「配膳」される形です。 自分で取りに行く、山盛りのパンをイメージすると全く実像は異なりパンも4種類程しかなくどれも味が変わらないレベルの薄い味付けです。 焼きたてならば美味しいでしょうが、固くなっているとただの味気ないパンです。

しかもバターやマーガリン、ジャムなども一切なくオリーブオイル、塩、胡椒のみ。 これもドレッシングは作れますが、、そういう意図なのでしょうか。というか何に使うんだ？とも思いました。

メインディッシュというと語弊がありますが(オードブルもサラダもスープも別料金)、メインディッシュは流石に美味しかったです。

ただ、600円以上するミネストローネも品質は全然大したことはなく全体的に薄味で食後感も悪かったです。 ドリンクはストレートティーを頼みましたが、まあドトール以下のレベルです。 美味しいとは感じませんでした。

メインディッシュがしっかり美味しかったので☆2にしましたが、その他は☆1を付けるレベルです。 パンは本当に、さん地下のパン屋経営の食べ放題とかの方が「品質ですら上」です。

サービス ロビーに行くもスタッフはおらず、予約の場合どうすればいいのか分からず待っていました。 その後、配膳のスタッフに声をかけ予約の方はお席にご案内します、との事。 ロビーにカウンターがあるのに無人はちょっと、、？と思ったのが第一印象です。

席に着くも、最初の水の提供もメニューの説明もありませんでした。 水は途中でスタッフが気がついて持ってこられましたが、この時点で「？」とサービスに疑問を持ちました。(上手い誤魔化し方はいくらでもあるのに、あ、水来てないですね！すみません！と言われたので「本当に忘れてたんかい」と感じました)

注文するにも、数量限定メニューは全て売り切れでこれも説明がなく、注文時に「あ、どちらも売り切れです」と言われて慌てて別のメニューを考えました。 一月前から予約して来ているので説明くらいはあるかと思いますが、不親切だと思いました。 数量に関して店員さんが口を滑らせましたが「15食しかない」そうです。 つまり席数からして一回転も持たないということです。

さらにメインディッシュが、夫婦で来店したのですが「タイミングがバラバラ」で、私のメニューが来てから15分して妻のメニューが来ました。 普通「この価格帯」ならメインディッシュは同時配膳が基本だと思いますが、そうでないにしても声かけは必要ではないでしょうか？

パンもカートが重いのでしょう、男性スタッフも大変そうに押しており、こちらの皿が空でも近くに来てくれる事は一度もありませんでした。 結局声をかけてパンを持ってきてもらう事になり、一品しかないコースメニューの皿もすぐ下げらた為、パンだけ頼み続けるのは気が引けてしまい特に満腹になることもなく帰りました。 結局特にサービスでは何一つ満足する事なく帰路に付きました。

雰囲気 ロケーションは悪くないですが如何せん二階という低層階な上に手摺などが無駄に重厚な作りで、店内からの眺望はお世辞にも良いとは言えません。 川崎重工の工場が視界に入る為、観光的なロケーションとしては悪い部類かと思います。

綺麗な内装などは当たり前かな、と思う程度のレベルです。 とはいえ、これらもサービスが良ければ全て好意的に捉える事も出来る範囲ですので、サービス、食事の満足度が低かった事が評価に影響しています。

総じて 価格帯が安い(ランチ1500円以下)ならここまで酷評はしませんがジーライオングループの威光と資金力だけで集客が出来てしまうのは悲しい事です。 三ノ宮にはもっと正当に努力をしているお店は多くあります。 この程度の品質で客単価ランチで3000円以上取るのは、酷評せざるを得ないと思いました。

改善されるまではとても人に勧めることは出来ません。 一月以上楽しみにしていまし...

更新版 ランチで利用。結論、全てにおいて最悪。 まず、従業員の教育が出来てなさすぎる。愛想はないし、すれ違っても挨拶はないし、席への案内も下手。言葉遣いも幼稚すぎて最悪。 案内されたテーブルは拭いているのでしょうが、パンくずは残っているし、椅子にもパンくずが落ちていて、座る前に手で払おうとしたら、無理やり椅子を押し込まれ、強制的に座る羽目に。 注文方法の説明も人によってしたりしなかったり。ちなみにこちらのテーブルには説明がありませんでした。 飲み物の置き方も雑。テーブルが音の鳴りやすいものだから、雑に置くとカツカツ鳴ってうるさい。ストローも紙のストローだとふやけて苦手(これはこちらの都合)なので、プラスチック希望したら、コップに直接ストローさされた。 飲み口近くを触られたから気持ち悪くておしぼりで拭いた。 料理が写真と違いすぎて貧相で引いた。これにこの値段？料理の写真は、メニューの3番。 料理の説明もちゃんとできない人が多い。 両隣がパンの案内をメインの前に1回目、メイン後に2回目と、2回勧められているのに、2回共、こちらのテーブルだけ素通り。一切何も声をかけられなかった。 呼び鈴で呼び出して、何故来ないのか？こちらが頼んだものにはパン食べ放題はつかないのか？と聞き、やっと持っきた。 持ってこなかった理由が、連携が取れていなくて、とのこと。 連携の問題ではないとおもいますが？私のこと見えていないのですか？真横のテーブルの人は配られているのに？パンの説明もなく(お皿に)お取りします。こちらが聞いてやっと説明。あり得ない。メニューに載ってるように様々な種類のパンがあるのかと思ったが、1種類で味が異なるだけ。ワゴンサービスと記載しているが、はじめの1回だけ。追加分でほしいときは毎度毎度、呼ばないと持ってこないシステム。 違うテーブルの人にはバターもあると説明されていたが、こちら付近のテーブルでは一切されていない。パンは硬く、給食のパンみたいで特別感はない。パンを食べているのにお皿を無言で勝手に下げられる。 飲食なのに、派手なネイルしている人がいて不衛生。 伝票をなぜか2回も持ってきた。しかも同じ人間。おしぼり頼んでもすぐには持ってこず、挙げ句に伝票持ってきたときにおしぼりは？って聞いて思い出す。忘れとったんかい。 ここまでくると嫌がらせなのかとおもってしまう。 最初に通してもらった入り口に近い席は隣との距離が近すぎて圧迫感を感じたので、移動をお願いしたから、なのか？思い過ごしだといいが。 あの列は一つ席を抜くことをお勧めしたい。もしくは席を詰めて案内しないほうがいいと感じた。(これは勝手な感想) 会計後に「パンが食べれなかったようで、お持ち帰りください」と食べ放題のパンを渡されたが、正直不愉快。 パンが食べれなかったことに対して怒っているのではなく、サービスに対して怒っているわけであって、パンはコチラがお願いしてやっと持ってきてくれたものを食べました。 相手が何に対して怒っているのか理解できていないことに対して不愉快極まりない。 料理自体は悪くないけど、総合的に見て最悪。サービスなんてあり得ないぐらい最悪。二度と来ない。お勧めはしない。 サービスの評価に星1つもつけたくないので無しで。 しかもここ、席だけ予約でもキャンセル料取るみたいなので要注意です。 雰囲気と料理だけ味わいたいなら、どうぞ。高評価つけてる人たちは、運が良かったか、もしくはサクラかと思ってしまうぐらい、ありえない店でした。 このクオリティなら、数年経っても良くはならないでしょう。他にもっと安価で対応も良い、い...