Satsuma Gokamon Kyoto Shijo Karasuma — Restaurant in Kyoto

本日名古屋の方からそちらに伺いました。 席が空いているにも関わらず待たされ、案内された席のテーブルには拭き残し(まだこちらの食事が来ていない段階でしたので拭き残しであると判断しました)があり、衣類に辛子と思われるものが付着してしまいました。 すぐに従業員を呼びましたが、新規客の対応に追われており、すぐに対応してもらえず、責任者と思われる方があとでいらっしゃいましたが、「名刺を切らしている」ということで、どういった役職でいらっしゃるのか、また氏名等も教えて頂けず、しっかりとした謝罪や汚れを拭き取るおしぼり等もこちらがお願いしないとご用意していただけない状況でした。その後、「お洋服を置いていって頂ければこちらでクリーニングしてお返しします。」または「クリーニング代の領収書を頂ければ、こちらで負担します。」と責任者らしき方に対応して頂きましたが、私どもとしましても、あまり大ごとにしたくはなく、服を置いていくというのは別の服を用意するといった負担がかかりますし、領収書をお送りするというのも手間がかかるため、こちらの食事代を一部負担して頂くなどといった形でできればお願いしたかったです。終いにはまるで私どもがクレーマーであるかのような対応をされてしまい、そのようなお願いをすることもできないような状況となってしまって、大変不快な想いをしました。 また、対応をして頂いている最中に、従業員によって注文した食事が出されましたが、誠実な対応をこちらが求めているというタイミングで食事を出されるというのも、私どもとしましては苛立ちを感じました。 今後このような事態が起きぬよう対応をお願いしたく存じます。ましてや、責任者であろう方がそのような不誠実な対応をなさったことにとても腹立たしさを感じました。今後一層の従業員教育を僭越なが...

Fabulous meal at an amazing price with fantastic service. We made reservations which made it super easy. Many locals were eating at the restaurant but they also had a menu in English and pictures of each dish. We enjoyed...

2023年7月27日友達とランチ。地下で待ち合わせて地下の店、夏の京都は暑い。山鉾巡行も終わり久しぶり、皿うどん御膳とサービス唐揚と生ビール、御膳には鶏てんぷら付き。ごはんはないがサービス追加できると。 12月1日新メニューランチ追記。牛肉の蒸籠蒸し御膳と生ビールとサービス唐揚げで友達とランチ。友はチキン南蛮を。 蒸した肉と野菜をゴマポン酢で、肉は柔らかくて甘くて…美味しかった。友も次回食べると。女性好みかな?また食べます。 8月30日友達とランチ。 オープンしてから数人の宴会に利用が多かった。11時からランチ営業、他の店は11時半からかな。一人だとランチでチキン南蛮か生姜焼きと生ビール。ランチして買い物してスターバックスする。 コロナ禍でランチメニューが増えている、友達はモツ鍋で馬刺しユッケ美味しかった。 ランチメニューの数品はテイクアウトできる。店内の表示は気付かなかった。ランチは15時まで夜は16時から20時、ランチメニューも増やしてお店も大変だ。 ア...