カフェ＆ダイニング ラ・カフェテラサ — Restaurant in Matsumoto

ランチビュッフェを当日予約にて来訪。松本駅⇔ブエナビスタまで無料送迎あり。送迎スタッフさんは凄く感じがよく優しい方々でした。 11:30に予約して少し過ぎに行くと、いらっしゃいませも何もなく、スタッフさんがけげんな顔で(？？)みたいな感じで、こちらから名前と11:30に予約した旨を伝え、『あー…はぁー…』みたいな感じで席に通されました。しかし、すぐ後に来た男女２人組には、凄い笑顔で『いらっしゃいませ～』と、座る際に椅子を引いて差し上げたりして、私の時とは全く別人みたいな接客でした。その後の女性数人グループにも凄くフレンドリーに対応されていて、外国籍の団体様にも明るく挨拶、その後のお客様にも明るく接客していて、

『当方ってなんだろう？』

と非常に落ち込みました。また、他の席のお客様の空いたお皿を下げるのは定期的でしたが、当方の所は明らかに回数が少なく、最後は来なかったです。 当方の何がいけなかったのでしょうか？見た目でしょうか？それとも服装でしょうか？直前に興味を持ち予約したので普段着で行ったので、ドレスコードでもあったのでしょうか？一人利用だったからでしょうか？余りにあからさますぎて、凄い悲しくなりました。口コミを見ても、当方みたいな態度をされたと言うものはなく、きっと利用するには身分不相応に見えたのかもしれませんね。 料理は種類が多くて美味しかったし、デザートも充実していたので、残念でなりません。 お客様は神様とは言いません。しかし、お金をお支払している以上は平等な対応を望みます。 因みに、早く到着してどこかで待たせて貰えないかホテルフロント付近にいらした黒いスーツを着た女性のスタッフさんにお聞きしましたが、『えっ？』と言うような不快な顔をされました。その前から確実に当方が視界に入っている(確実にこちらをチラチラ見ていましたし目も合いました！)にも関わらず無視でした。もう一人のベルガールさんも華麗にスルー。人を選別して態度を変える。サービス業でしかも高級ホテルスタッフとして、こんな事あっても、いいのでしょうか？ 当方も背伸びをせずに他の店にすれば気分が悪くならずに...

ディナーブッフェ利用。 飲み放題2000円 ディナーブッフェ4800円 席に座ってからスイーツキャンペーンで+500円

残念ながらこれだけの価値はないです。 まず惣菜系の種類が絶望的に少ない。これしかないの?...

予約をして夜にカフェテラサを利用。 17:30ちょうどくらいに行ったが、着いた途端、いらっしゃいませでもご予約のお名前を···と言うこともなく、いきなり年配の男性から「はい？」と言われ絶句。 その男性から席に通されたものの、他の席を案内していた若い女性はビュッフェの説明をしていたのに対し、こちらは一切の説明もなし。 メインのメニューを選べと言われたが、ホームページに載っていたのは、 ・国産牛のデミグラス煮込み ・鰆のポワレ ・信州オレイン豚のソテー ・舌平目のムニエル にも、関わらず、なぜか舌平目ではなくメニューが加工のホタテに変わっていた。 なぜ？ 挙句、隣の席に外国の方が来たが、そこの席ではメインディッシュ、ビーフorフィッシュ？と、酷い扱い。 他のふたつのメニューは？と。 総じてビックリなことばかりでガッカリ。 それくらいの英語は覚えて欲しい。 お料理云々より...