OOTOYA Pola Nagoya Building Branch — Restaurant in Nagoya

We order a plate of fried oysters, when it was served on our table, we discovered a little over fried (you can tell from the color of outer skin of those ousters). We told the store manager, and he immediately replaced another plate of appropriately fried oysters. It was a nice service! Will definitely...

夕食ではじめて利用しました。料理はおいしくいただきました。 しかし、残念な点が二点あります。まず、店内が不潔です。テーブルやドリンクバーの汚れや床の汚れが気になり、不衛生な店との印象を持ちました。アイスが解けて水になっているのに、取替にもきません。また、レジカウンターの上に乱雑にものが置かれて汚いです。お客様の目に入る場所は、整理整頓をするべきです。 次に、店員の態度が悪いです。「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」という基本的な接客用語がまったくできていません。店に入っても、挨拶がありません。どうしたものかと見渡すと、店の奥から無愛想に女性店員が近寄ってきて、小声で「何名ですか？」とたずねられ、そのまま席まで案内されましたが、歓迎されているとは思えません。注文の仕方も雑に説明され、なぜあのように不機嫌に接客をしていたのかわかりません。退店時、会計を担当した男性店員も、面倒くさそうに仕事をしており、「お待たせしました」「ありがとうございます」の挨拶がありません。お客様の顔を見て、大きな声ではきはきと挨拶をすることくらい、誰でもできることです。これができていないということは、店長の日頃の教育がなっていない証拠です。 料理の味は良かったですが、残念ながら、店の印象が悪すぎるので、二度と利...

ヘルシーに食事ができました。焼き魚が食べたかったので定食でいただきました。 しかしながら、店員の接客が悪かったです。魚を食べたので紙ナプキンで口回りを拭きたかったけどテーブルに無い。 お茶をおかわり注いでくれたまでは良かったが、バスの時間が来てしまい会計しにレジに行ったところレジの精算中で、タイミング悪かったかなと思いつつ待っていると、こちらに気づいているにも関わらず、少々お待ちくださいの一言も無いとは。待たせた挙げ句エンゲルスを面倒そうに置いて会計表を読み上げ、適当に何々円です、何々円預かりますとふてぶてしくすすめる始末。細かいのをだそうとしてるのに、あーお持ちなんですかって対応。お釣は受け皿におかれましたが終始面倒そうにされました。僕のほうも明らかにタイミング悪かったかなでしたが、接客業界者から見れば、誰も注意する人がいないんだなあここは、と感じガッカリでした。店員の無駄口も気になりましたし、割高な食事となった気がしてなりません。店を出て一言、なんやあの店員イラつくと呟いてしまうほど評価以前の店でした。も...