IL PINOLO — Restaurant in Osaka

Was recommended to visit this restaurant by a friend who had come here before. Unfortunately, it falls short of my expectations especially given the location and price. The service in this restaurant was mixed - I’m surprised that a restaurant located here does not have English speaking staff to explain the courses. Also the menu has been changed so that the more expensive courses don’t have the information listed on what you will receive. We got an array of sets so we could try everything, but the food was not as good as the price tag and location would suggest. 8800 can get you a lobster and Japanese beef filet - which is fine. They catered for dietary requirements, which is nice. I am also shocked this is the first Japanese store that has not immediately offered complimentary water to the whole party. They had a suggested bottled water for around 750JPY, but they would also not offer to replenish any of the hot water we ordered. We had to ask for refills each time - the attentiveness of the servers is disappointing although they are polite and nice when asked. The atmosphere is nice, the renovations...

lunchでお伺いしました。 第一に本当に提供が遅かった。 多忙の時間帯で他のお客様との提供や タイミングのの兼ね合い、他のテーブルも 非常に長い時間待っておられたこともある のでお察しはします。 ただ、コース全ての料理間隔があまりにも 長すぎます。特に冷前菜からパスタの時間の 間隔は正直驚きました。コース料理ですよ？ 問題はウェイターがその間に何度も何度も パンを勧めてくること。パスタやメインの前 にパンで満たすつもりでしょうか。 パンの食べ放題に伺ったつもりはありません。 それに一度必要無い事を伝えても再度必要の 有無を問われ最早パニックです。それにパン 自体も冷めており固すぎます。 時間の稼ぎは理解出来ますが、諄いと逆効果 になりますよ。 ウェイターは長時間待ち提供の際一言も無い事。 単価問わずレストランサービス以前に人として の最大限のマナーではないでしょうか。 その他、提供ミス等も含めてテーブル管理が 杜撰過ぎます。一見教育の最中の不慣れな方 は仕方ないとは思いますが、恐らくホールを 管轄されていたスーツの方は何を見ていたの でしょう。フロア分けされているとは思います が見廻した方が良いですよ。 テーブルへの声掛けも全く無かったです。 カフェでも遅ければ一言、声掛け等ありますよ。 この単価やヒルトン内のレストランからしても 必要最低限レストランサービスの教育を施した 方が良いかと思います。 料理はパスタは美味しかったです。オマールは 固く、その他珈琲等含めて美味しくは無かった です。ケーキも電話でパートナーの分はケーキ に変更で私自身はそのままコースのドルチェを と注文しその際に発生する料金は支払うとお伝 えした筈でした。仮に不可能であればその際に 伝えるべきではないのでしょうか。 口コミを拝見してもスタッフ教育をと述べて おりますが一体どのような教育なのでしょうか。 凡ゆる事が不快で金銭や時間を本当に無駄に した...

大阪の梅田にあるイルピノーロ梅田へ行ってきました！ jr大阪駅の桜橋口からだと徒歩5分で着くので アクセスグッドです！！！ ヒルトンプラザウエストの5階にお店はあります☺︎

この日は友人のお誕生日ディナーで伺いました！ おしゃれな雰囲気のお店が良いとリクエストだったので 自分の行ったことあるお店の中で 雰囲気良いお店は数が限られててその中で選んだのが こちらのイルピノーロさん！

過去に2.3回きたことがあります！ 景色も良くて店内の雰囲気もホテルのレストランみたいで とってもおしゃれです！デートや記念日におすすめのお店♡

今日頼んだメニューは ・dinner...