シュラスコ＆ビアバー ゴッチバッタ 池袋西口 — Restaurant in Tokyo

I go there for my birthday and it was an excellent compromise it worst the money ! For a price of around 5400¥ all you can eat + drinks for 3hours.

The buffet salad is very good and fresh, the beers stations are excellent and there is some imported brands in it, personally i did like the Asahi with blue label and the Netherlands beer.

They also serve basic cocktails that are ok but dont try the wine its not good that's a pity for meat combo.

Globaly they serve you a tons of meat on cut from the waiter's but some meats was not good at all like the sausages, spare ribs, some porc and beef.

In the other hand some others meats was good beef,porc,lamb and i personally like the hot ananas, the cheese brick.

An other good point is the room is big and you feel comfortable, also the window view near the lift is nice...

2020年10月、食べ放題を2人で利用。日本人の女性スタッフが、コラソン（鶏ハツ）を席に持ってきて、4つ置いていきました。その際、その女性スタッフはテーブルに1つハツをこぼしましたが、回収せずに立ち去りました。その数十分後、その女性スタッフが『食べたい物ありますか？』と質問をしに来ました。コラソン（鶏ハツ）をお願いしました。女性スタッフは『すぐにお持ちします』と答えました。しかし、30分経ちましたがハツが席に来ません。ちなみにその時は、自分ら以外の客は5グループほどでした。すぐに持ってこれないなら、”お時間かかります”と答えて頂きたいものです。結局ハツは、50分～1時間後に席に来ました。その時は、日本人の男性スタッフが持ってきました。『ハツ何個いりますか？』と聞かれたので私は4つお願いしました。すると、その男性スタッフは『他のお客様の分がなくなりますので...』と答えました。 私は『ではなぜ必要個数を聞くのですか？』と質問したら、男性スタッフは『1つか2つだと思いました』と答えました。それなら、”何個いりますか？”ではなくて、”1つでしょうか？2つでしょうか？”と聞けばいいのに...。これ食べ放題プランですよ？ハツ以外のお肉も女性スタッフは2つではなく4つとか何回か置いて行ってたんですけど。”ハツの入荷数が少なくて～”とか特別理由あるならそれ言って頂ければこっちも納得できるのだが...。 女性スタッフは4つ置いていったのに、男性スタッフは2つまでしか提供しないという矛盾が納得できませんでした。こちらは、ハツを提供してくるまでに時間がかかっている点について突っ込まないであげてるというのに。 男性スタッフに、その矛盾してる点について指摘しました。その男性スタッフは口では『すいません』と言ってましたがイライラしてるのが顔と声に出ておりました。眉間にシワも寄ってましたよ。『では新しいのを焼いて持ってきましょうか？』と男性スタッフに言われましたが断りました。そういう問題ではないし、態度が非常に不愉快。 帰り際に、レジのスタッフに上記の内容を伝えました。『申し訳ありません』とは答えておりましたが、”対応したスタッフに今一度指導します”や、”お肉の提供する個数についてルールを今一度スタッフに周知します”等の今後対策するという回答が得られませんでしたので、ここに投稿する事で自分と同じ不快な気持ちになる人が出ないよう周知します。

私が納得できなかった点を以下に記載します。（ハツこぼして回収しなかったのは大目に見ます） ①すぐにハツを提供すると答えたのに、時間がかかりすぎてる点について。またはそのことに対してスタッフから回答が得られなかった点。（普通は”提供遅れまして申し訳ありません”など一言あるはずだが、それすらなかったという） ②入店時の説明で、提供するお肉の個数についての説明がありませんでした。スタッフによって店のルールの認識に違いがあるのならそれは問題です。 ③男性スタッフのガンとばす表情やイライラしてるのをアピールした様な声のトーン等の態度。謝罪の言葉を口では何とでも言えますが、イライラが態度に出ていては謝罪の意味がありません。あきらかに人に対して謝る時の態度ではありませんでした。

◆最後に 客側に提供できる分のお肉を充分に準備できてないのは店側の落ち度です。 『他のお客様の分がなくなりますので...』ではなく、『只今ハツの提供が遅れておりまして申し訳ございません。一時的にハツの提供をお客様の人数分に制限させていただいておりまして、残り2つをまた焼き上げてからお持ちする形でよろしいでしょうか？』 等、説明を含めた回答を心がけて頂きたいものです。もう二度...

The picanha and coração were delicious. The self-service doesn't have a large variation, but it does it work. The churrasco, in general, was pretty good. Also, I liked the Queijo and the Abacaxi. If they improve the Feijoada and include Pao de Alho, it is perfect for me! The price is pretty reasonable, considering it is all you can eat. And the waiters are very...