Cafe Solare Tsumugi — Restaurant in Tokyo

本当にありえないのコメントさせていただきます。以前は美味しくてサービスもよくゆっくりできていましたが、今回はとても残念でした。

平日18:20ごろ、子どもと2人で来店。 ホールスタッフはアルバイトっぽい若い女性と少し先輩っぽい若い男性の2名。

男性電話中で、ジェスチャーで奥を示されたので座敷に座ろうとしたらテーブル5つくっついていたので、予約で座れないと思ったのですが、 そのあと男性が来て、座敷どうぞ。と言われたので端の席に荷物を置いてテーブルセッティングを待っていたら、待っていた席ではなく、真ん中のテーブル2つに案内されました。

端に荷物を置いていたので、こちらの場所でもいいですか？と聞いたら、 え？あぁ。と言われ、めんどくさそうにテーブルを拭かれ、テーブルはそのまま3つ使って。と案内されました。

他の席は4人家族で2つのテーブルを使用しているのに、2人でテーブル3つ使用するのはとても気まづいのでこちらで動かしました。

そのあとも水も出てこず、オーダーもなかなかとりに来ない。

やっとオーダー取りに来たので、子どもがお腹空かせていたのでいつもすぐに出るお子様カレーとポテト、ブッダボウルを注文しました。

しかし、、お子様ポテト、お子様カレーが出てくるのに20分、ただ盛り付けるだけのブッダボウルに25分待ちました。

混雑していたのならわかりますが、その時間、他にオーダーしている人がほぼいおらず、空席だらけでした。 その時点で違和感です。

いつもは10分以内に出てくる料理なので、20分すぎた頃に若い男性スタッフに、まだですか？と聞いても、 今作ってるので、、と言われるだけ。

この男性スタッフは、以前も対応がとても悪く、帰りに嫌な思いをして帰ったのを覚えています。

やっと出てきたブッダボウルは以前よりもごはんの量が減り、セットでついていた味噌汁は本当にお湯の味しかせず、ものすごい不味かったです。子どもも味がしないと驚いていました。

あまりに提供が遅かったので、他のテーブルもそうなのかと時間を見ていましたが、オーダーしてから10分以内で料理が出ていました。

なぜ私のテーブルだけこんなに時間がかかったのか。

オーダーミスなのかもしれませんが、提供時にお待たせしましたのひとこともなく、子どもは待ちくたびれ、とても残念でした。

オープンした当初からよく利用していたのですが、以前よりもサービスだけでなく、味も落ちています。

提供時間、接客については他の方も指摘し、その都度、指導します。申し訳ございません。と返信していますがまったく直っていませんね。口だけなのでしょうか。どうなっているのですか。

次回はこんなことがないよう...

スイーツやドリンクは美味しくて、とても良いと思います。 ただ、ご飯を食べに行くとなると、やめておいた方が良いお店です。 テナント代が高いのかもしれませんが、値段に対して、提供されるものが量的にも質的にもお粗末過ぎました。正直、レベルが低いのに高すぎる。としか思えなかったです。

新宿で食べるのと同じ値段で、あんなにサイズが小さく、薄っぺらで、ちょっぴりしか入っていないことにビックリしました。

お子様セットに至っては、特にお粗末。冷凍ブロッコリーを解凍しただけ。というビジュアルの、小さい細切れみたいなものと、小さいハンバーグ。おにぎりも小さくて、ゼリーも1個だけ。付け合わせのミニトマトが、カスのような、あり得ない、酷いレベル。普通サイズよりもひと回り小さいのが1個と、極小で、規格外で、店で提供するレベルとは程遠い!! スーパーで1パック198円で買えるミニトマトのほうが、はるかにハイレベル。これで700円も取られたのかと思うと、やるせない気持ちに。

ハンバーグは、食べていないから、質についてはわからないので、ファミレスとは、レベルが違うのかもしれないし、ゼリーもある程度、良いものを提供しているのかもしれないけど、正直、ガストのほうが遥かに安くて量もある。

店の雰囲気は、落ち着けて良いけど、店員がサボりまくっていて、3人いるのに、ずっとおしゃべりしてるし、オーダーもなかなか取りに来ない。カウンターに入って、テーブルに回って来ないから、注文したくて呼んでも、全然来ないし、誰もお客さん側をみていない。

お店は空いていて、お客さんも4組くらいしかいないのに、食事の提供がとにかく遅い!30分以上待ったんじゃないかな。 食後のドリンク1杯を食事中に頼んだのに、20分経っても持ってこない。

呼んでも全然来ない店員を呼ぶのが大変で、追加オーダーもやめたし、全然来ない店員をようやくテーブルまで呼べて、ドリンクが全然来ないので、すぐ持ってきてほしい。と、言ったら、やっと出てくる始末。

どんな従業員...

和スイーツはあまり得意ではないが、飲み物はおいしかった。ほうじ茶ゼリーラテ、シロップが…黒蜜かぁ…苦手なんだよなぁ…でも意外に合う! コクが出て美味しいのである。お陰で、苦手意識も薄らいだ気がする。

カウンターでは充電ができ、カウンターの仕切り板には棚があり興味をそそる本が並べられている。なるほど、お隣は「くまざわ書店」 食後にテーブルで会計。

(オープン当初に訪れた方の書き込みにを見て一言。今もなお非効率ですよw)

そう! 問題は接客。

店員さんが天然な人ばかりで、カウンターなどの席が空いていても、ほけ～っとした感じの若い女性店員さんに「少々お待ち下さーい」と待たされ、大分時間が経ったので、今度はしっかりした感じの中年の女性店員さんに「そこの空いてるカウンターがいいんですけど…」と言うと、「はーい」 その後、しばらく放置され、自分だけだったのが、いつしか長蛇の列に…。 さっきの若い女性店員さんに「あの、そこのカウンターでいいんで…」と言うと、えっ? ここぉ? みたいな顔をされつつ、「はーい、どうぞ」やっとのことで着席。

ドリンク注文後も案の定しばーらく待たされたが、ちょうどスマホの充電もしたかったんで、そこは好都合だったw

後半、斜め横のテーブル席から、ゴトンッ! 「キャッ!! ビックリしたぁ～」と若い女性客らの声。 隣との仕切り板が取り外しできるようになっていて、倒れてきたのである。まあ、重いものではないので大丈夫だったが、「危ない危ない」と言いながら...