DEAR SPIELE — Restaurant in Tokyo

Very knowledgeable and helpful staff. I came in with a question about recommendations and they were very helpful in answering and showed me lots of games to fit my needs and game how to play instructions.

The staff member that was there and attention me did not speak any English, but many games do have instructions in multiple languages. (Especially German, English, French, and Spanish)

The playing tables were very busy the entire time I was there, lots of people having fun, it's a very...

Dropped in late on a quiet night, and the space was pretty empty. Had a fairly comprehensive selection of translated eurogames and more crucially for me, some Japan original games I didn't find elsewhere. The shop manager was pretty easy-going and let us browse at leisure, while he was chatting with another regular. Nice experience and he showed us his original limited copy of the 1st edition of Cat in the Box, apparently designer...

【良い点】 ・利用料が比較的安い ・ボードゲーム数が比較的多い 【残念な点】 ・入店時に店員の場所が分かりづらくチェックインにひと手間かかりました。お客が入店した際には「いらっしゃいませ」と言っていただくほうが良いかと思います。スマホをいじりながらレジの外で座っていると、店員なのかどうか？が分かりづらいですよ。 ・お客がボードゲームを購入した際は、元気よく「ありがとうございました」と言うことをお勧めします。そうすると購入したお客は気持ちよく買い物ができますよ。 ・ディアシュピで行われるオフ会への参加のために伺いましたが、オフ会の場所が分かりづらくオフ会主を見つけることができませんでした。その旨を店員に伝えサポートをお願いしたところ「はぁ。はぁ。」と言うのみで、問題を解決してあげようとする気持ちがまったく伝わりませんでした。できる範囲でよいので、困っているお客さんに寄り添った接客をされたほうが、一見のかたも安心して遊べるスペースになると思います。 ・ディアシュピに利用料をお支払いしましたが、結局オフ会に参加することができず、帰宅することとなりました。このことをツイートしたところ店長から、お客が悪い。という旨のツイートをされていました。まずは「お金だけ払わせて帰らせる言になってしまった事実」を少しは真摯に受け止めた対応をされた方が、無駄に評価を下げることを避けられると思います。 ・不満があったとしても、ツイッターなどに客への愚痴を書き込むことはやめましょう。不要な誤解を招きます。 ・ディアシュピの店長とは共通の知人がおりますが、その知人経由で何回も連絡が入りました。法的措置を取る。営業妨害で訴えてやると間接的に言われてしまいましたが、そのような判断は直接コンタクトを取ってからされた方が間違いがないかと思いますし、共通の知人にも余計な手間をかけさせることがないかと思います。 ・そもそもお客からの問い合わせに対し、共通の知人を介して回答することはやめましょう。真意が伝わりにくくなりますので、直接伝えたほうが余計な誤解も防げますよ。 ・その後も店長から、私に対するであろう内容のツイートが沢山ありました。「オーナーのツイートは誰を特定するものでもなく、返信の義務もございません。」と主張されていますが、誤解を招きやすいタイミング・内容のツイートはしないほうが良いですし、このようなツイートで客を傷つけてしまう可能性もあるので、もう少し自身の立場を踏まえてツイッターをご利用された方が賢明かと思います。

ディアシュピールには安い。たくさんゲームがある。と、良い点もありますが、残念な点もたくさんありました。総合的に判断しての評価１です。 私もいろいろとボードゲームカフェを利用したことはありますが、「１．クレームを伝えたら。２．当日の状況などを客から直接ヒアリングされることもなく無視され。3．不完全な情報をもとに客側に問題があると判断され。4．客側に粗があるとツイッターで指摘してくる」と、今までで最悪な対応を受けました。これではファンになることができません。接客業として、根本的な姿勢から見直さ...