Excelsior Caffé — Restaurant in Tokyo

We ordered 4 cremia and 1 cafe latte. We don't speak Japanese. Order was received fine, but we could tell that the lady who took our order didn't know how to prepare the cremia, because twice, she went to the back room and we could hear her say "cremia" and she looked flustered. Anyway, she attempted to prepare them. The first was very good, the other 3 varied in size. I don't blame her, because it was clear she attempted to get help, but none was given. I would hate to work in this team if that's their attitude. The barista was smug and not friendly. He made my latte with zero effort on cafe art (I don't really care about the art, just as long as it tastes good), but then he made the next latte for a Japanese customer with a classy heart cafe art. Racist barista? Not sure, but makes me sceptical, why is there a double standard? We paid ¥2680 for 4 cremia and a regular latte. I give 2 stars for service because I felt sorry for the lady who got no help from her team mates and the double standards from the smug barista. Visit was at 1256 on January 14, 2025. I wouldn't return to this Excelsior.

私たちはクレミアを4杯とカフェラテを1杯注文しました。私たちは日本語が話せません。注文は問題なく受け付けられましたが、注文を受けた女性はクレミアの作り方を知らなかったことがわかりました。なぜなら、彼女は2回、奥の部屋に行って「クレミア」と言うのが聞こえ、慌てているように見えたからです。とにかく、彼女はクレミアを作ろうとしました。最初のものはとても美味しく、他の3つは大きさがまちまちでした。私は彼女を責めません。なぜなら、彼女が助けを求めようとしたのに、助けは得られなかったのは明らかだったからです。彼らがそのような態度なら、私はこのチームで働きたくないでしょう。 バリスタはうぬぼれが強く、フレンドリーではありませんでした。彼はカフェアートにまったく力を入れずに私のラテを作りましたが（私はアートにはあまり関心がなく、味が良ければそれでいいのです）、次に日本人のお客さんのために、上品なハートのカフェアートでラテを作りました。人種差別的なバリスタ？よく分かりませんが、私は疑念を抱きます。なぜ二重基準があるのでしょうか？私たちはクレミア4杯と通常のラテで2680円を支払いました。 サービスに星 2 つを付けたのは、チームメイトから何の助けも得られなかった女性と、うぬぼれたバリスタの二重基準に同情したからです。訪問は 2025 年 1 月 14 日の 12 時 56...

良くも悪くも緩～い感じのお店です。東京ドームでイベント（野球やコンサート）のある日は基本的に混んでいます。とくにイベント開始前の2時間前からイベント開始時間までは座れないこともあります。店内はB1、1階、2階とありますが、1階はお客さんの出入りも激しいのでサクッと珈琲を飲んで帰りたい人向けです。B1階は喫煙所があってトイレもここのお店はB1にしかないのでトイレがちかい方や階段の上り下りがしんどい方もB1がお勧めです。ただ、分煙にはなっていてもB1には喫煙所もあるので煙草の臭いが多少します。気になる人は1階もしくは2階がいいと思います。B1階には電源は1か所しかありません。（スタッフルームの入り口付近にあります）スマホなどを充電できるUSBタイプの充電スタンドもB1階にはないです。ゆっくりと電源を使ってPC作業などをしたい場合やスマホやタブレットの充電をしたい場合は2階がお勧めです。2階には電源のある個所が合計で7か所くらいあります。また、スマホやタブレットを充電できるUSBタイプの充電タップもカウンターにたくさんついています。ただ、2階はおろか1階にもこのお店はトイレがないので2階席に座ってもトイレへ行くときはB1まで階段で降りる必要があります。よく「まさか2階にもトイレあるだろう…」みたいな感じでウロウロしているお客さんもいますが2階にはトイレはないです。1階もないです。トイレはB1に男女共用の洋式トイレ2部屋、女性専用のトイレが1部屋あります。コンサートやイベントのときはイベント開始直前（1時間以内）はトイレ待ちで大行列ができているのもよく見かけますので、イベントやコンサートへ行くのにこちらのトイレを利用される場合は1時間前までに済ませておくのが得策です。直前だと相当待つことになるかもしれません。基本的に長時間いてもスタッフさんに嫌な顔をされるお店でもないですので（比較的）長居もできます。受験シーズンや学生さんのレポート提出？などが活性化される時期は学生さんばかりが店内に来ています。朝は会社員、昼はランチや外回りの営業スタッフの方、午後～夕方にかけては学生さんや友達同士でお茶に来ている人が多いです。スタッフさんはけっして感じがよいわけではないですが、感じが悪いわけでもなく可もなく不可もなくです。一般的なチェーン店のカフェといった感じです。ひっそりとPC作業や読書をしたい場合は（長時間いても）スタッフさんに目を付けられることもないので逆にメリットです。ただ、下げ物をあまりしない印象もあるので食べ終わった食器などがずっと放置されているのをよくみます。また、あまりスタッフさんが注意しないので何も注文をせずに店内で居眠りや居座っているお客さんも極まれにみます。個人的には東京ドームでコンサートやイベントがある2～3時間前は大混雑するので絶対に行かないほうがよいと思いますが、それ以外のときは比較的空いてい...

Nice Café which is less crowded than others e.g. Starbucks. Staff is always super friendly and welcoming. Coffee is also delicious and they offer some snacks like sandwiches. Unfortunately it happened two times that Espresso and Café Latte were sold out which is crazy for a Café, this should...