EZOTTORIA — Restaurant in Tokyo

以前、何度か利用しました。とてもおいしい店ですよ。それは間違いありません。ただ…このようなことがありました。

夜の早い時間にお店の前を通ったときにお客さんがいなかったようで、お店に入れますよ、と声をかけて頂きました。 そのときは用事があったので、1時間ほどしてからもう一度お店をのぞきました。お客さんが数人いたので、密を避ける意味では入るのは無理かなと思いつつ、「入れませんか？」と尋ねると、「あ、ウチは予約だけなので」と断られました。

おかしくないでしょうか？？？？ 1時間前には通りすがりでも、お店に誘って頂けました。 その時は用事があったので戻ってくると、そのときは「予約しか入れない」とお断り。どういう対応の違いなのでしょうか？？？ 1時間後に予約のお客さんがいるなら、空いてるからと言って、声をかけるべきではなかったではないでしょうか。ホントに傷つきました。

おいしい店であること、地元のファンが多いことは間違いありません。 だから、サービス業の対応としてはとても残念です。

(追伸：返信を受けて評価を修正させて頂きます）★2→4 返信の確認が遅くなり、申し訳ありません。 誠意ある返信ありがとうございます。委細承知しました。 大変な時期ですが、どうぞこれからも素敵な料理と場所を提供してください...

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