Rôti Chez Lui — Restaurant in Tokyo

私の来店したタイミングもあると思いますし、私が感じた個人的な感想です。代官山という場所を美化していたのもあるかもしれませんが、気になることが沢山あり投稿します。 バタークリームケーキが好きですが、あまり作っているお店がなく、検索して出てきたので楽しみに伺いました。大阪から東京へ仕事で訪れ、お休みの日に行きました。 店内は広くはありませんが綺麗で席数もあります。 入店すると、席を指定されなかった為、日差しも強く奥の席が良いなと思いました。 空席も十分あり、荷物が少しあった為4人掛けの席につこうとすると、1人で広い所に座るなと言わんばかりに、こちらにお願いしますと別の場所の4人掛けをわざわざ半分にして案内されました。それなら最初から指定した席に案内していただいて良いですか？？ 着席した後何も説明なくバックヤードに向かわれ、お水の提供もメニューの提示も来ない為、ケーキを選びにショーケース前に注文にいくスタイルかと思いケーキを見ていると、お席に伺いますと言われ席に戻りましたが、他のお客様には提供が終わっているにも関わらず、3人いる店員の方は誰1人お水もメニュー提示のサービスがありません。 この時点で不快な為、退店しようかと思いましたがせっかく伺ったとも思い、勝手にメニュー表を拝借し、またショーケース前でドリンクとケーキを伝えて注文しようとすると、それはテイクアウト用のメニューですねと言われ、メニュー表を提示され、お水の提供もできていませんでしたか、すみません。と謝罪がありました。 代官山のカフェと期待しましたが、店員の方も全員ではありませんが接客や注文受けも不慣れでした。 注文を済ませると、提供はスムーズでした。アイスカフェラテもコーヒーマシンで入れておられるようで美味しかったです。ケーキも美味しくいただきました。 その後、3組ほどお客様が入られましたが、乳児をお連れの方がおり、途中店員の方が抱っこしてあやしておられ、ここまでは百歩譲って構いませんが、抱っこしながら店内をウロウロされ、バックヤードまで入りかけたりと、私には気になりすぎました。 このお店は個人経営なのでしょうか？店舗もありますが、この様なスタイルなのでしょうか？食事の提供なので、子どもを抱っこしたりとその後の食事提供に際し、衛生管理が私には気になります。お客からバックヤード内が見えますが、食事提供の作業場に下膳したグラスがいくつも置いてあり、とても忙しいわけではないのに誰か洗わないの？など終始気になることばかりでした。 ケーキも2ついただきたいなと思う種類がありましたが、不快すぎて1つにしました。 また、お会計に行くと私の注文を控えていないようで店員が精算できない、私の座っていた席を2人の店員で確認しあっておられましたが、そもそも注文を控えていないので分からないですよね。私が自分の注文したものを伝え精算に進みました。私は穏やかに注文内容伝えましたが、内心こんな接客ありますか？？の気持ちで不快を超えびっくりでした。 子どもを抱っこするのは良いですが、食事の提供、接客、サービスは母親経験や母親の延長線で成し得るものではありません。 店員の方はお気を悪くされるかもしれませんが、気持ちよく利用できず、気になることが重なりすぎましたのでクチ...

A casual cafe with outdoor seats. Famous in roast chicken legs. Take away available but it takes a bit of waiting time, as they made the food freshly even the chicken was already roasted. Chez Lui is a pretty big chain group that has its bakery shop just opposite to the cafe. It also runs a French restaurant with a nice garden within...

Wanted to try one of their pastries. Asked the waitress if we could sit and just order a cake. She said yes but once we sat down she said we had to order foods and drinks each. This seems to be pretty common in Japan but such bad practice breaks...