Compass — Restaurant in Yokohama

Celebrated my birthday here with my friends. We had an eat all you can for lunch. The foods are all good and there are lots of scramptious recepes. They even took as a picture and printed it out for us.The price was considerable i guess. The front desk staff and the waitress in white uniform were kind and hospitable except that one woman in black suits. I don’t think if that is their manager or what. We ordered tons of food thinking that it was a “eat all you can”. So yeah we did ate a lot. That woman in black suits onced served our meal and gave us that “make face” for how many times and we also heard her say “食べきれないね”in japanese. I don’t know why does she have to do that. So rude. I said to her that “頑張りますね食べるのを”another make face again and after that we ate our meal and left the restaurant. All in all the food was great . Thank you...

Save your money and don’t bother with this place. It’s overpriced & underwhelming. $8,500 yen per person for mediocre food.

They entice you with crab and steak but limits you to 1 max. The sushi quality is low & everything was oddly portioned. They sent out a plate for one bite of food.. the table was packed with a ton of dishes (rarely taken away) which made for an awkward experience.

I sat down at 6pm… at 6:30pm the waiter came to us and said it was last call to order & we were approaching our max time limit. The whole experience felt rushed. Save your money and...

長文になります。 結論から言えばここに行くくらいなら ファミレスに行った方がよほどマシです。

家族で初めて利用しましたが最悪でした。 予約時間の15分前に到着し時間と名前を伝えましたが 「時間になったら案内するのでお待ちください」と言われ 店外の椅子で待とうとしたが来店順に並んでいるわけでもなく 腰かけたと思ったら 「〇時〇分にご予約いただいてる方もご案内します」 と声がかかり順番も何もなく同じ時間に予約していた方が 一斉に入口に殺到する状況に。

すぐに入れるのだったら声をかけた時に 案内してくれても良かったのでは と思いましたし後から来た方に先に入られました。 店内に入る時も上記の際に名前を伝えたにもかかわらず 再度名前を聞かれ、更に聞こえなかったのか聞き返され コロナ禍だというのに声を張り上げて答える羽目になりました。

お料理も開店直後のはずなのに全体的に冷めてましたし ローストビーフや海鮮丼のご飯、春巻きなど 冷めてるせいなのかそもそもその固さなのか 固くて塩辛いものばかりでしたしスイーツの量も少なく どの料理も味は至って普通もしくはそれ以下で ただただ塩辛かっただけで一流ホテルのものではありませんでした。

食事中も常に従業員が忙しなく巡回して 残しておきたいお皿もあったのに空いたお皿をさっさと下げていく。 しかも「お下げして宜しいですか」ではなく 「お下げしますね～」と言って持って行ってしまった。 皿を下げるタイミングの決定権はお店側なんでしょうか？ そして友達に話すような口の利き方がこのホテルの標準なんでしょうか

また周りの状況をよく見ていないのか客の前を遮り横切る。 こちらは料理を持っていて危険だというのがわからないのでしょうか ファミレスですら立ち止まってお客様を先に通しますよ？

そして先に挙げた「お下げしますね～」 「ありがとうございました～」等 女性の従業員の殆どが語尾を伸ばしていたのも不愉快。

また、席に案内された際料理等の説明で5分ほどかかりその割に 120分という制限時間のはずが終了30分前には会計を持ってこられました。 なのにいざ会計に行けばレジに誰もおらず近くにいた従業員数名も誰一人として 「少々お待ちください」の言葉も対応もなく5分ほど放置されました。

ひっきりなしにテーブルに従業員が来てバタバタしているのでちっとも落ち着かないし やたらお皿を下げる・会計を置くのが早すぎるのは 正直「早く帰れ」と言われているようで不愉快でした。 会計の際の対応や語尾を伸ばしたり客の前を横切るなどもっての外。

ホテルのレストランは利用している方ですが こんなに不愉快な思いをした店は初めてです。 むしろファミレスの方がよほど丁寧です。

ホテルの優雅さもないですし料理の味も接客も料金に見合いません。 サービス料10％も取られてこんな不愉快な思いをするくらいなら ファミレスに行った方がマシだと思います。 お陰様で私達は口直しの為店を出た後喫茶店に入る羽目になりました。 以上の事から再度この店に行く事は今後絶対にないし 人にお勧めもしません。 残念ですが私達と同じ思いをする人が増えぬよう祈るばかりです。

※追記　この内容を店のアンケートに送りましたが 謝罪等の連絡も一切なか...