Lobby Lounge La Terrasse — Restaurant in Yokohama

頂いたのは、ハロウィーンアフタヌーンティー（17:00以降カボチャのカクテル付き）7000円

声かけてお待ちくださいって言われたから待ってたのに、予約時間１分前まで待っても来ない。二度目に声かけてようやく入れた。

先に入った一人の私が四人がけの柱横の席（部屋の中央、景色悪い）なのに、後から入った三人組が三人掛けの窓際って意味わからない。一人なんて景色楽しみながらゆっくり堪能するために来てるのに、おしゃべり楽しむ（景色見ない）人が窓際ってどういうこと？

取り皿もトングもないなんて、、、ケーキスタンドから手掴み？どういう食べ方をさせるつもりなんだろう。ケーキスタンドから直接食べるってこと？アフタヌーンティーのマナーがわかってない。メニューの紹介の順番も、食べる順（下から）ではなく上からされたので混乱した。

日本紅茶協会認定というだけあってお紅茶はまあまあ良かった。オリジナルブレンドは美味しかったがわざわざ買うほどではない。感動がない。特にダージリンは良いものを知ってる分、可もなく不可もなくなのが残念。アッサムはまずストレートで頂いたが少々蒸らしが足りない？ミルクを少量入れるとミルクに負ける。選べるお紅茶の種類も少ない。

客層が良くないのか、うるさいし品がない。おしゃべり楽しむのもティータイムとしていいけど、静謐さがない。

前来たときよりサービスの質下がってる。（手を挙げてる、目配せしてるのに来ない。ティータイム中に声かけろってこと？）サービス料払ってるのに対応雑だしもう来ないかも。

宿泊しているか、駐車券の有無、果てには会計まで席で行うと周りのティータイム中の客も聞くことになり、一気に萎える。（お金の音が後ろでしてるのホントにイヤ）癒やされるために行ってるのに現実に戻される。

フロアにいるスタッフの人数が少なすぎる。最低でも三人はいるべき。カップの中身が空なのに気づけないし、手を挙げてるのにも気づけない。

紅茶をまだ楽しんでる途中なのに次のおかわりを聞かれた。呼んでない。せかされた？呼んでから来ればいいのに。

スタッフが走る。品がない。一人で楽しんでるのに「どうですか？」とか話しかけてくる。ここは居酒屋ですか？

椅子のクッション性は良い。温かな光（オレンジ色）で落ち着く。談話室感ある。中庭がライトアップされたり、噴水があったりして特別感もある。

芋のパフェ、ゴマが主役なのか芋が主役なのかわからない。スコーンぬるいが味は良い。スコーン以外の味微妙。見た目はよい。カボチャのカクテル（アルコール）は、味は良いがラム酒強くてカボチャの風味を感じられない。見た目カボチャで味ラム酒って感じ。

インターコンチのラウンジカフェだと終了時間15分前でもオーダーできたけど、35分前でラストオーダー告げられた。ここは店ごとの決まりがあるのだろうから仕方ないかも。

HP（予約サイトのトップページかも）にある「贅沢な時間」を過ごせたかというと、そうでもない。満足感も少ない。久々のニューグランドのアフタヌーンティーということで期待していた分、残念。あまり期待しないで行った方が楽しめたか...

アフタヌーンティーの内容は満足です。 紅茶もおいしいです。

それ以外のサービスに疑問がありました。 ★電話で予約の時、対応があまりにも幼稚な感じでした。保留音もかけず、がさごそ音が聞こえっぱなし。しかも一度で確認できずに、２回待たされました。新人さんやバイトさんなのかわかりませんが、電話対応は見直した方が印象が良いのにと感じました。

★カフェ入り口での案内順番待ち。明らかに後から来た人が先に受け付けに声をかけて通された。受け付けさんは誰がどの順番て来ているかくらいは把握した方が良いと思います。

★食べている途中、ミルクの入れ物を倒して、ミルクをテーブル一杯にこぼしても誰も気がついてくれませんでした。そんなに忙しくない感じのフロアでしたので、もう少しお客さんの様子に気を配っていただけたらと思いました。 お手ふきでなんとかやり過ごしました。

アフタヌーンティーの内容が良いので、それがもったいないなと思いました。

あと、お手洗いのメイクをするところで化粧直ししていたら、お掃除のかたが背後でメイクが終わるのをずーっとまってて気を使いました。 「先にしますか？」ときいたら、「待ってますから大丈夫です」と……待つのはいいけど、あくまでさりげなくしてほしいです、背後で立ってられると焦ってしまうので。

アフタヌーンティーはいろいろなところをいだいていますが、お料理の内容は他のホテルとくらべて、とても良いです。おいしいです。 サービス面で、新しいホテルに追い付いていってない印象を受けました。 非常にもったいないです。

コロナの感染対策はしっかりされています。 中庭を望む扉は開けられていて、店員さんはフェイスマスクです。 メニューやテーブルもしっかり...

訪れたのは結構前ですが…… アフタヌーンティー利用。 各種美味しいのはもちろんのこと、スコーンとクロテッドクリームが最強に美味しいと思います。サクサクでしっかりしてるスコーンに、濃厚ながらも重たくないクロテッドクリームの組み合わせが最強でした。 クリームが美味しいカフェは信用度高い。 しかも1人1スタンドなので独り占めって感じしてちょっと嬉しい。 紅茶の種類も数多く飲み放題のプランでかなりゆったり過ごせますし、良きタイミングでおかわりを訊いてくれます。

24年追記 1月6日に予約していた。前年クリスマス頃にノロが出て営業停止処分が下されたため前日にキャンセルされた。前日ね、前日。心折れるわ。 言ったら予約は振り替えてもらえた(逆に、言わなければ何の案内もない。その上、再開したら予約してね！で最初の案内終わり)ので日を改め行ってきましたが、ほんと前に書いた通りめちゃくちゃ美味しいのは間違いないんですよね。 本当にスコーンとクロテッドクリームはここが一番って自信を持って言える。 今回の牛肉とナントカのキッシュ、こーれ当たりです。神。 しかし今回は2人で1スタンドだったから変わったのか、あるいはスタンド数の問題？なんにせよ美味しいからいいや。 お茶の進み具合もきちんと見ていただけました。満席だから提供遅くなるかもって言っててもよい加減のお茶持ってきてくれるし凄く美味しいし。 結局また行きたーいってなっちゃうw ウェイトレスさん、スーツ姿の(多分偉い)人、丁寧なご対応ありがとうございました。

あとはもうホテル全体での衛生面の徹底と、電話やメールなどの対面でない応対の方法や仕草口...