Le Normandie — Restaurant in Yokohama

I ate breakfast here with my family two days in a row. The first time was a 5-star experience all around. The second time was a 3-star experience due to lower quality of service.

What I enjoyed most was refills on my ice coffee!

I also enjoyed reading the complimentary English Japan Times newspaper. Sitting and reading an actual paper newspaper added even more to the “pre-internet” vibe of the place.

The food was excellent both times. The kids had monte cristo sandwiches and loved them.

The service is hit or miss. It was great the first time, but the second time I couldn’t get more than one ingredient in my omelette (ham OR cheese, not both) and the staff was generally inattentive to our table. A couple of times, I finally needed to get out of the chair to get some help after being unable to get anyone’s attention with calling out and gesturing. The entire staff’s attitude was really great and helpful, maybe just their system wasn’t working for us that day due to a different...

After arriving in Japan late the night before, we had our first meal in the morning at le Normandie. It was so wonderful that it set our spirits high after the long, tiring journey.

The dining room was elegant. Old, but refined. We had a seat by the windows overlooking the harbor. I loved the white linens and China cups for coffee.

I enjoyed my monte cristo sandwich. It was fluffy and slightly sweet. The cheese was velvety and balanced the sweetness. It was the best breakfast I had in Japan in terms of atmosphere and flavor. I’m dreaming of the day we will return to the hotel New Grand and...

今回、誕生日でこちらを利用させていただきました。

私が誕生日で、そのお祝いでした。

母と二人での利用だったのですが、母が耳が遠いため、ちょっと大きな声で会話をしていたところ、となりの席のお客様から、声が大きいとのクレームがあったようでした。

こちらとしては悪意はなく、大きな声で喋らないと母に聞こえない、お祝いの席だし楽しくしたいという思いから、少しは大きな声で喋っていたのかもしれません。 とはいえ、そんなには大きな声ではなかったと思うのですが、となりの方から「うるさい」とクレームがあったようでした。お店の方から言われました。

それで私は、となりのお客様のところに、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんと土下座しに行ったのですが、そのお客様のお怒りも収まらず、さらにはお店の方も、そのお客様の肩を持たれているようで、土下座している自身がとても情けなく、自分の誕生日なのに、涙が出ました。

聞けばその方は、宿泊されているお客様ということで、そちらの肩を持たれていたのかもしれません。

おかげで、私の誕生日祝いも肉料理を最後に中座せざるを得ませんでした。

そして、家に帰ってからその後あのお客様とどうなったかを聞きたく、お店に電話し、課長代理の内田という女性とお話ししましたが、店としては最善を尽くしたので、これ以上はなにもできないと。

じゃあ、耳が遠い母はもうどこにも静かな場所には行くなということですね？と申し上げれば、そんなことはございませんという。 でも今回のことで母は自信をなくし、もう外食はしないと言うようにさえなりました。 これがきっかけでボケたりしたらどうしようと気が気ではありません。

と、ここまで書きましたが、私は、そのお客のことをどうこう言うつもりはありません。 その方も静かな環境で、ご夫婦で楽しく食事をされたかったのだと思います。

今回、私が残念に思うことは、そういうお客同士のトラブルを、店側がどう対処できるか、その点のお店の力不足を強く感じたところです。

今回のこと、私が涙ながらにお店側に訴えても、店員の目は泳ぐばかりで、とても頼りなく、情けなかった。

とても辛い思いしか残りませんでした。

このお店に予約できて嬉しかったし、最初のうちはとても楽しく食事をしていたのに、悪夢のような思い出となりました。

なお、この口コミは、お店側の許可をいただいておりますので、決して独りよがりな感想でないこ...