Ristorante Manjare Iseyama — Restaurant in Yokohama

レストランで、こんなにも不快な思いをしたのは初めてです。二度と行きません。 責任者含めてスタッフの対応が最悪でした。 以下、来店時に不快に感じた出来事です。

1.予約した座席について まずOZmallで予約した席は結婚式と被っていたことで用意できず、席の種類が変更になると来店の3日前に電話で報されました。システムエラーで開放してはいけない日を開放していまっていたとのことでしたが、1ヶ月ほど前に予約を入れていたのに変更連絡を受けたのが3日前なのが気になりました。ひとまず、通常レストランで使用している席とのことで了承しましたが、来店時にスタッフからこの件に関しての謝罪は一切ありませんでした。

2.ドリンクの注文について 席案内後に「フリードリンクなのでドリンクをお選び下さい」と言われて一杯目のドリンクを注文して少し経った後に、「案内に誤りがあり、フリーではなくワンドリンク制でした」と言われました。 誤った案内をしまったことについては仕方がないと思いましたが、スタッフの謝罪の態度がヘラヘラしていて不快感を抱きました。その上、 「プラス300円でフリーにできるのでいかがですか？一杯1,000円するのでフリーのほうがお得だと思います。」と言われました。 お得かどうかよりも、まず間違ったことに対してしっかり謝罪して欲しかったです。 仕方なくフリードリンクにしましたが、その後も注文と異なるドリンクが提供されて不快感が増しました。

3.食物アレルギーに関する確認について 来店時に食物アレルギーの有無について聞かれたため、同席した友人が甲殻類アレルギーである旨を伝えたところ、料理の提供時に、担当したスタッフが友人を指して「お客様が甲殻類苦手な方ですよね？」と言ってきました。 苦手云々では無く、口にしただけで生死に関わるのに、「苦手」という言葉だけで済ませようとした言動が無神経だと思いました。

4.食器を下げる際の態度について 中年の男性スタッフ（後に判明しましたが、この店舗の責任者でした。。。)が、済んだ食器を、無言で軽く会釈のみされただけで下げられました。常識が無さすぎて驚きました。 お客のことを考えていたら「お下げしてよろしいでしょうか？」の声かけがあったはずです。

5.バッグにお茶を溢された際の対応について お茶を注文して、若い男性スタッフがティーポットに入れて持ってきたところ、そのスタッフがティーポットに入った熱湯をバッグに溢されてしまいました。 だが、こちらから注意するまで、スタッフは溢れていることに気づかず、その後も特に溢された熱湯を拭く様子もなく、軽く笑いながら、下を向き、目も合わせず、小声で「すみません」とだけ言われました。 直後に責任者の方が謝罪に来てくれましたが、当の本人は、何事もなかったかのように新しいお茶だけ持ってきました。お茶を溢されたことよりも、その後の態度の方が不快感そのものでした。呆れて言葉が出ませんでした。 全体的に不快すぎて、食事が終わり次第すぐに帰りました。

6.責任者の対応について 会計時、上記の全てを責任者の方にお話しました。 5.のお茶を大量に溢された件に関しては、 「あのスタッフは実を言うと今日が初めてで1日だけのバイトの人なんですよー」と言い訳をされました。そんな理由で納得するとでも思ったのでしょうか？？ ホールに出て接客をしている以上、お金と時間を使っている客にとっては知ったこっちゃありません。全てのスタッフを同等に見ています。そのような言い訳をしてきたことに余計に腹が立ちました。責任者である方がこのような発言をする方なので、何を言っても無駄だと感じました。サービス料が発生するレストランで1日だけのバイトを雇って接客を任せていること自体がおかしいと思いました。こんなレベルで15%のサービス料です。本当にどうかしてます。最悪です。時間もお金も返して欲しいです。 推し活を応援しているお店のようで、料理の見た目は可愛いので惹かれる部分があるかと思います。ですが、来店に悩んでいる方はやめておいたほうがいいです。大切な時間もお金も奪われて、それと引き換えに不快感が残ります。 他のサイトの口コミにも料理は美味しかったがスタッフが最悪だったと何件かありましたので、一部のスタッフだけではないと思います。全員の名前を記載したいくらい腹が立っています。様々なサイトの口コミをよく確認してからお店選びをすれば良かったと思いました。このお店を選んでしまった...

桜といちごの和風アフタヌーンティー桜の開花宣言が東京にも出されて、春爛漫の今日この頃。 桜木町駅からほど近い伊勢山ヒルズのレストラン・マンジャーレで 『桜といちごの和風アフタヌーンティー』と 『桜といちごのモンブランパフェwithハーゲンダッツ』 を贅沢に堪能しました。

会場は桜木町から坂を登った伊勢山ヒルズにあるマンジャーレ。 美しい建物。 そしてお天気も良くて本当に素敵でした。

メニューも桜ピンクで可愛い～～～。テンションUP

ウェルカムドリンクも桜が。

絶対カワイイアフタヌーンティーと思い、我ながらラブリーなコーデで伺いました。 こちらのアフタヌーンティーは毎回趣向を凝らしているのです。

今回は桜！！旬のイチゴ、抹茶を使ったスイーツ。

『桜といちごのモンブランパフェwithハーゲンダッツ』ふんわりと桜が香る餡といちごを組み合わせたクリーミーな“桜のモンブラン”を中心に、 今が旬の春いちごをたっぷりと使用し、和の要素を取り入れた贅沢なお花見パフェ。トップには抹茶のマカロンや三色のミニ串団子、 恋愛運が上がるといわれる4月の満月である“ピンクムーン”をイメージしたいちごの飴を飾り、華やかに仕上げました。

パフェの中心には、濃厚な旨みと渋み、抹茶の風味を感じられるハーゲンダッツアイスクリーム『グリーンティー』を使用。 下層には桜のジュレ、甘酒で仕上げた優しい甘味のパンナコッタ、桜といちごのソース、高級砂糖である「和三盆」を使ったクリームを使用し 和菓子のような上品な味わいに仕上げています。

販売期間：2023年3月1日（水）～2023年4月17日（月）　※要予約 販売価格：桜といちごのモンブランパフェ（カフェ付）　2,200円（消費税・サービス料込）　横浜、大宮にて限定販売

サイドから見ても可愛い！パフェ。

淡い苺のモンブラン、苺大福、さくら最中、マカロンなどなど～和洋折衷に仕上がったカワイイスイーツばかり。

そして春野菜を使ったキッシュ、てまり鮨。 甘いタレのアナゴが乗ってお花見らしい1品。

ドリンクは老舗紅茶ブランドのマリアージュ・フレールのモノも。 その他コーヒーや昆布茶まで幅広いラインナップ。

充分撮影したので、ではいただきます。 金粉ではなく、金箔がキラキラしてます。 材料を惜しみなく使っているので美味しい。 抹茶のほろ苦さ、香りもしっかり。

さすが細部までこだわるパフェ！3色団子も。

横から見ても層になってて可愛い。

求肥の柔らかさ、あんこといちご、まさに苺大福。

パリパリの最中もピンクで。 可愛くて可愛くて食べながら何枚写真に収めたか。

白い小花も可愛い。

どれも美しく、そして美味しい。 いつの間にか、お客様でほぼ満席！ 平日なのに…人気なのも納得です。 店内はお子様連れのママ、そしてオシャレで素敵なマダム達でいっぱいでした。 是非オシャレして足をお運びください。

販売期間：2023年3月1日（水）～2023年4...

母の日で利用しました。 犬連れなので、何週間も前にテラス席で、ランチ＋アフタヌーンティー予約をしていました。

予約時間の5分前くらいに着き、私が受付の方で名前を伝えると、予約されていないかのような不安げな顔をする若い男性。「お外でお待ちくだい」と言われたので一旦待つことにしました。 5分待っても来ず、その間にランチを食べに来た人が何組か入られて行ったので不安になり、もう一度受付へ行き、別の方(年齢の高めの黒スーツの男性)に「●●で予約は入っていますか？」と確認すると「入ってますよー」とだけ言われたので、また外で待ちました。ですがしばらく経っても誰も来ないので、痺れを切らして再度自分の彼氏を連れて受付に行き若い男性スタッフにちょっと怒ってしまいました。 すると、「後2分で行きます。テラス席に座って待っててください」と言われましたが、リザーブの札なども無く、他にテラスにひとがくるのかもわからず、席がよくわからない感じに置いてあったので、自分たちで席を作って座りました。 後からスタッフの対応を見ると、そのよくわからない席が正しかったのか、「パン置けないのでこっちにおきます」など言われました。 まずきちんと案内をして、「こちらに座ってお待ちください」と言っていれば良かった話だと思います。低価格のカフェではありませんし、予約してますので。 年齢高めの黒服の男性は目があったのに逸らされ、責任を負わないように必死な様子で、それも腹が立ちました。(唯一の黒服の方で、あの人がその時間のホール責任者っぽかったので)

サーブスタッフの声も小さく、謝罪の言葉は誰からもなし。

料理は普通に美味しかったです。 アフタヌーンティーは、イギリスのアフターヌーンティーをイメージしていくと全く違います。残念。

最後にお会計をしにいき、黒服の人に声をかけると、お会計中必死に犬の話題を話してきて、ご機嫌を伺っているのだと直ぐにわかりました。 お会計が終わった後「すみませーん」と軽く手を合わせて言われ、舐めてんの？という感じ。

私が若いから、こう言うお高い場所だと舐められるんですかね？ 何ヶ月も前から頑張って、母と愛犬を連れて行けて、母が経験したことないアフタヌーンティーを体験させてあげたい。素敵なレストランで過ごして、プレゼントをあげて...と頑張って考えてきました。こちらのレストランも一生懸命探しました。 口コミ3.9？私の運が悪かったんですかね。 私から母に「来年はもっと素敵なところを探す。せっかくの日なのにごめんね」と謝りました。母にも気を使わせて。

正式な謝罪が無いのも本当に腹が立つし、あのお金を払う価値は感じ...