Mongol Bar — Restaurant in Almaty

Very unprofessional .We were there on new year night was not good experience. But we have been gifted a card for breakfast. So after a week we decided to go there and use the gift card for breakfast. When we entered we asked the waiter that we are here to use this gift card. We were ordering than the waiter came that for the breakfast there is another menu we said ok. We have been told by manager that one main course can be order to use this gift card so we ordered two and we ordered coffee on extra charges which was fine. But later when we asked for the bill they issued the bill and included the main course price. I asked that it suppose to be gift or free of charge . The waiter said sorry this course was not included in the gift package lol. I told him that i talked with ur manager he said sorry she did mistake lol You guys can come next time and can use this gift card. we didn't say even a single word and just paid the money and said thanks don't expect that next time we will come here because they got we are foreigners. So guys i believe now on people reviews it actually help lots of people before they go some where and it also aware the business how to treat and fix their customer service. Next time you guys to to this mangol bar make sure about the prices and ask everything from the start. Especially when they know you are foreigner they will just put extra money or ur bill. I am uploading the gift card photos card looks nice but it doesn’t has value and...

“Outstanding Experience at Mongolia Shisha Bar in Almaty!”

I recently visited Mongolia Shisha Bar in Almaty, and I must say it was an unforgettable experience. The ambiance was cozy and inviting, the shisha was of exceptional quality, and the drinks perfectly complemented the evening.

A special mention goes to Meruert, who truly elevated our visit. They were incredibly attentive, ensuring our shisha and drinks were always perfect and that we had everything we needed. Their warm and professional attitude made us feel so well taken care of. It’s rare to find such exceptional service! Also I want to mention shisha guy who was serving us he was also very kind and professional and all staff are very friendly!!!

I highly recommend Mongolia Shisha Bar for a relaxing and enjoyable evening, and I look forward to coming back soon. If you visit, look out for Meruert they’ll make your experience even better!

Feel free to personalize it with the employee’s name or other details...

Ужасное место. Не понимаю как у них могли появится позитивные отзывы. Они полностью испортили наш вечер. Мы позвонили заранее, за 8 часов, чтобы забронировать столик, это была суббота, нам сказали что нужно оставить предоплату 10000. У нас не было с этим проблем, мы заплатили. Пришли к назначенному времени. Нас посадили за стол и сказали что сегодня у них не будет кальяна, хотя до этого мы специально уточняли про наличие кальяна. При бронировании об этом никто не сказал, помимо этого у них был наш номер телефона и они могли оповестить нас в любую минуту как узнали. В итоге, нам говорят что кальяна не будет! Мы были очень голодные, но из-за неприятных новостей весь аппетит пропал. После часового выяснения того что случилось нам предложили пересесть в другую «тайную комнату» где якобы кальян курить можно. Мы пошли смотреть эту комнату, но там места не было. Так как это был выходной, мест в других заведениях уже не было, да и пред оплату нам отдавать не собирались. Мы пошли на встречу, и сказали что подождем в зале когда нас смогут пересадить туда, где можно купить кальян. По какой-то причине нас посадили в самый темный угол этого заведения и мы сидели и ждали. Спустя 3 часа нас смогли пересадить в «тайную комнату». Мы сели, заказали еду, заказали маленькую закуску к пиву, кальян и др. И сидели пытались наслаждаться вечером, уже ночью скорее. Принесли паленое пиво, нам предложили его заменить. Хорошо. Принесли другое. Сидели, поели, покурили. Кальянный мастер хороший, старался. Попросили нас рассчитать. Нам принесли счет. Пытались нас обмануть. Хотели взять с нас на 25 тысяч больше того что вышло. После долгих разговоров с официантом, нам сказали что мы говорим о неверном счете не потому что они сделали ошибку и извиняются, а потому что у нас видимо нет средств чтобы заплатить. И даже после таких обзывательств мы пытались доказать их не правоту. Из счета высчитали разницу. Мы заплатили. Извинений не получили. Позвали менеджера чтобы сообщить что с нами случилось. Единственное что менеджер сделала это дала нам какую-то дурацкую накопительную карту с нулевым накоплением, даже не посчитав нашего ужина! Призываю всех кто читает не ходить в это место, зря потратите ваше время, и скорее всего вас еще и попытаются обмануть, как сделали с нами! Они считают своих клиентов за лохов, мы не из таких. Никакого сервиса,...