Vanilla на Курмангазы — Restaurant in Almaty

22.03.2022 Vanilla Cofee shop Бисквит Курмангазы 54

Сразу оговорюсь, что не смогу соблюсти все правила группы, так как мне просто не дали чек за мой завтрак в этом заведении. ☝☝☝И у меня нет претензий к поварам. Но далее все по порядку. Около 9 утра в великолепном настроении мы сделали заказ своего завтрака, в вышеуказанном заведении. За нами пришли еще несколько человек. Кофе принесли практически сразу, но почему то основные блюда подали всем соседним столикам, кроме нас. Я обратила на себя внимание молодой официантки, на что сия обаятельная невинность посмотрела на листок стикера, аккуратно прочитала весь заказ и сообщила, что мы не оплатили блинчики с творогом!!! Серьёзно?!! 😳😳😳 Видимо нас не заметно в зале в 30 м², в котором всего пять столов, три из которых заняты!!! Ок. Оплатили. Мне принесли завтрак... подруга ждёт... ей ничего не несут... я, зная правила подачи блюд жду, что сразу подадут блюдо ей... не несут... начинаю закипать... опять спрашиваю... через 15 минут приносят блинчики с творогом, которые заказали на десерт, но основного завтрака так и нет! Спрашиваю, почему всем завтрак подали, а мы до сих пор ждём!!! Ответ меня убил: Потому что все соседние столики хотят есть больше, чем мы!!! 🙄🤬🤦‍♀️😤 Вы же понимаете, какой гром и молнии из меня полетели на голову святой невинности! При чем все невинные и официантка и кассир и какая то маленькая девочка, испуганно выглянувшая "из под стола". Замечу ☝ никто ни разу не принёс свои извинения! Все объясняли, что люди вокруг нас больше нуждаются в завтраке, что полетела система, что мы что то там не оплатили!!! Но ни капли раскаяния, даже искусственного я не услышала и не увидела! Ни одного шага к решению конфликтной ситуации не было мне предложено! Писать, что больше никогда и тд, есессно не буду, потому что люди иногда даже становятся друзьями, после первого конфликта, но пришла домой и никуда сегодня не пойду! День начался не с той ноты! Наше настроение очень хрупкая и тонкая штука. Вдвойне злит, когда  великолепное утро с любимой подругой, перед её длительным отъездом, ломает просто персонал за завтраком...

I prefer this bakery & cafe shop when I wanna have some nice breakfast. Their croissants and other desserts are so good. Coffee is ok.

Service is not as fast as it could be. But it is reasonable compared to not crowded cafes. When you order sth simple like cofee in not very crowded cafe, it tooks min 20 to 30 min to get it. Here is little faster and this place is always crowded. So that is an understandable delay.

They also have a nice secret back garden area and it is enjoyable to sit here in nice weather.

No...

Absolutely love this place. The atmosphere is cozy and minimalistic, the bakery and deserts are always nice and fresh, coffee as usual smells and tastes amazing. My number one go to coffee shop in the area with great service and friendly staff unlike many others in Almaty! Totally recommend it and will keep on supporting their business by going there regularly. Thank you for being so client-oriented...