Traveler's Coffee — Restaurant in Almaty

Самый худший сервис, к-ый когда-либо встречала, а мне немало лет и я поездила по миру. 18.09.2024 пришла позавтракать в 9:25 в кафе на Сатпаева. Посетителей мало, у меня запись к врачу на 11:0. Была уверена, что успею-это же завтрак. Официанты игнорируют. Через 10 мин не выдерживаю и сама заказываю кофе у стойки. Приносят кофе и меню. Официантов опять нет. Вылавливаю какую-то девушку (похоже, менеджер) и прошу принять заказ. Приняла. В 10:25 вылавливаю ту же девушку и предупреждаю, что если не принесёте в течение 10 мин, ухожу. Принесли минут через пять. В бешеном темпе глотаю кашу и прошу пакетик для омлета. Девушка как сонная муха, еле движется. Объясняю, почему надо поторопиться. В ответ -равнодушный взгляд. Хорошо, что счёт быстро принесла. В 10:35 вылетела из кафе. К врачу, конечно, опоздала. Мне выговорили за опоздание, что, мол, не бережете время специалистов. а у меня последний день перед операцией. Вот, сижу, жду, когда врач "войдёт в положение" пенсионера. А ведь кафе почти пустое, все сотрудники молодые, непринужденно беседуют у стойки, не спеша дефилируют по залу. Да, красиво оформлено, красивые молодые люди, но это форма, а содержание-то где? Оценить поварские умения сложно- каша так себе (много воды, хотя претензии на молоко). Да и не до вкуса было- надо было успеть съесть быстрее. Омлет выглядит как полежавший, но попробовать не успела. Печально и очень неприятно. Молодые часто жалуются на стариков, но мы работать умеем и беречь чужое и свое время. Надеюсь, руководство обратит внимание на то, что что-то неправильно в управлении персоналом! Это не сервис, а просто издевательство! При этом не стесняются 10% за обслуживание брать! Так что за мои деньги мне испортили весь день! Сама не пойду больше и другим не советую! Постараюсь ещё и trip adviser написать- не хочется портить гостям впечатление...

I really liked the place, the food and coffee were very tasty. However, I was very disappointed that on our last day in Almaty, the waitress ran after us to check if we had paid (we had paid via the QR code and informed her about it). Either you accept contactless payments or you don’t guys. Way to sour the impression with your...

Пришли и 40 минут под ледяным кондиционером, который нам отказались отключать, ждали простецкий заказ: сырники и кашу. Потом уже когда собрались уезжать голодные на работу, нам официант только под конец соизволил дать знать, что произошла техническая неполадка, потому такая задержка. Хотелось бы знать об это неполадке хотя бы на минут 20 раньше, тогда уж заказали бы что-нибудь другое. В общем, окончательно разочаровались, уже не в первый раз. За такие ценники в меню можно было бы и наладить систему обслуживания уже. Кстати, платили бы мы не за сухие круассаны и наполеоны, вопрос цена-качество был бы тогда еще не...