McDonald's Petronas Batu Ferringhi DT — Restaurant in George Town

Food is ok on the rare occasion that the staff can be bothered to provide what you actually order. General lethargy of the staff is incredible. The other day we waited over 20 minutes for our food for a family of 4. We then waited longer while 2 errors were corrected as apparently it is unreasonable to ask that an order for nuggets is fulfilled with nuggets and not a chicken burger.

The food was crushed and visually unappealing. However the attitude of the staff was appalling. Given how many people are currently unemployed in this area it would be in McDonald's Batu Ferungghi's interest to get rid of the feckless crew from 29 Dec 20 and instead employ people who care for their brand and are able to operate at a speed above that of tectonic movement.

After some investigation it turns out that this is the same "restaurant" that also provides McDelivery to Tanjung Bungah (despite there being a much closer restaurant). The repeated failures to deliver what we ordered are why we won't be using McDelivery again.

This restaurant is not representative...

I am writing to express my dissatisfaction with a recent experience at your McDonald's location at PETRONAS Batu Ferringhi DT on February 12, 2025. When we received our meal, we found that the food was undercooked. We immediately approached the staff to raise our concern, but instead of receiving a polite apology or assistance, we were met with dismissive behavior. One of the female staff members even mocked us, which made the situation even more frustrating and disrespectful.

Such unprofessional behavior and poor service are unacceptable, especially from a brand that is known for its commitment to quality. I am disappointed by how the situation was handled, and I believe this issue needs to be addressed so that other customers do not have to face the same experience.

I hope you will take appropriate action to ensure better service and food quality...

Je vais vous expliquer la situation donc c'est tôt le matin et je suis contente que le McDonald's soit ouvert donc je vais récupérer le hamburger du matin qui est dispo jusqu'à 11h ( enfin normalement ) avec mes points fidélité donc j'active mes points fidélité et je commande il vient me voir et il dit désolé on ne fait pas ce hamburger on est indépendant je sais pas quoi bref des chose qui ne sert à rien, il me donne un autre hamburger avec plein de mayonnaise, grasse dégoutante, J'avais commandé un hamburger sans mayonnaise et encore ils voulaient me servir un hamburger épicée avec plein de mayonnaise j'aurais pété un plomb parce que je déteste ça bref le café est de très mauvais goût et à le goût d'eau chaude aromatisé dégoûtant bref j'ai même perdu des points par rapport à l'autre hamburger bref, j'étais très en colère, j'ai demandé un remboursement pour me rendre mes points et j'ai juste récupérer 136 points sur 1600 points puis ils se sont moqués du moi devant moi de moi et ma situation. comme des gamins, Ils ont vraiment eu de la chance que j'ai pas fort énervé, parce qu'en règle générale je m'énerve comme un hystérique face à ça... Moqueries et méchanceté gratuite, ( injustice ) bref ils ne sont pas professionnels, le responsable c'est même caché pour pas assumer. J'ai trouvé le responsable très gamin, très agressif, très arrogant à parler avec des grand gestes et avec une intonation très déplacé, assez froide et méchante, trop directif et d'une façon assez forte pour se faire comprendre et pour faire le malin devant ses collègues. un peu du genre qu'est-ce qu'il y a toi ! Tu as un problème ! c'est quoi ton problème ! tu n'as pas à faire ça ici ! On n'est important ici ! Je sais pas pour qu'il s'est pris mais pour un énorme prétentieux aucun intérêt de faire ça... Je ne vous dirai pas de fuir ce restaurant mais en tout cas moi je sais qu'ils nont pas été gentil avec moi ce matin là et ils n'ont pas été compréhensif et pour moi ça mérite d'être soulignée. merci d'avoir lu. Entre nous j'aurai...