Bacanora Terraza — Restaurant in Mexico City

Agradable, pero...¡urge un cambio de administración!

Llegamos al lugar, 4 personas, lo primero que nos preguntó la hostess fue "tienen reservación?", respondimos que no y sólo nos dijo "tengo ocupado todo", segundos después mi amiga pregunta que si hay fila de espera y no muy amable dice "voy a checar...".

Finalmente y después de una no tan larga espera, nos dan mesa, en seguida nos tomaron la orden de bebidas, el tiempo en que nos las llevan a la mesa, fue razonable; 10 o 15 minutos después ya sabíamos que ordenar, y el mesero no se volvió a acercar, si no tuvimos que estarlo "cachando", hay una chica que es seguramente la concierge, muy amable se acerco a ver si todo iba bien o si nos hacía falta algo, hasta aquí si todo muy bien.

Pedimos 2 entradas y 3 platos fuertes, ahí fue cuando empezamos a notar la mala atención, pedíamos una cosa y el mesero lo olvidaba, teníamos que volver a pedirlo (ejemplo, limones, no te ponen salsa en tu mesa y tienes que pedirla, un plato....).

Después de casi una hora de haber pedido, llegan las entradas, quince o veinte minutos después, llegan dos de los tres platos fuertes, y empiezan a demorarse más al traer las bebidas. Dos horas después de haber pedido, pregunto por mi plato fuerte que falta, y me dice el mesero que "va a ver si ya está", a la media hora de haber preguntado decido cancelarlo porque no llegó, y considero que fue un laaaargo tiempo de espera (dos horas para unos camarones?!).

El sabor de los alimentos sí es bueno, pero, lamentablemente el tiempo de espera es muy muy alto y deja mucho que desear.

Al pedir la cuenta, que fueron aprox $3,000, el mesero nos cuestiona que "si no vamos a dejar propina", entiendo que en México es parte del sueldo de la gente, pero NO ES OBLIGATORIO, y tal vez lo de mi platillo que nunca llegó no es culpa al 100 del mesero, pero realmente no se acercó a ver que nos hacía falta en tres horas y media! En todo caso el 8% de propina que dejamos, fue para la concierge que sí se acercó a todas las mesas a ver si todo todo bien.

Como cereza al pastel, los baños también dejaron mucho que desear, el baño de mujeres le sirve el pasador, pero, tienes que encontrarle el modo, la taza del W.C. súper percudida, la jabonera no servía y tienen un bote que rellenan, el despachador de sanitas no estaba en la pared, si no a lado del lavamanos lo cual vuelve un poco complicado sacar la sanita, el grifo algo picado (viejo).

Conclusión: he leído que la atención de los meseros es buena, y no sé si fue tema de que fuimos en un fin de semana de "puente", pero en verdad, la atención al cliente dejó mucho que desear, y no se diga el que nunca llegara uno de los...

The food here was DELICIOUS. We originally tried going to a different seafood place nearby, but the line was crazy. We chose this restaurant randomly and were not disappointed. The staff was extremely friendly and helped navigate us to the correct restaurant and they were patient when we looked at the menu. The food was amazing. We ordered the grilled octopus and bacanora shrimp. The shrimp were cooked in front of us and the octopus was on a sizzling plate. The vegetables and rice that came with the dishes were seasoned well too. Everything was great! I would love to come back the next time...

I had a very disappointing experience at this restaurant. The food was cold, and I had to return my molcajete because it was served at an unacceptable temperature. The water bottles were straight from Sam’s, complete with the label, and weren’t even served in a cup. They only had one child high chair, and despite multiple requests, it only arrived at our table right before we got our check. The food was flavorless and bland, and some of the employees had a rude attitude and were just on their phones. I do not recommend this place; save your money and go...