Chili's — Restaurant in Mexico City

Everything was perfect. Good atmosphere in general. My bf got a dish that contained some kind of fried chicken... it was ok. He had already started eating when the manager came to him and said that she was sorry he had gotten so dark pieces... that the kitchen was already working on some more for him... (he hadn't even complained about it even though he noticed) At the end he was offered a plate with the full dish again. Now that's what you call great service. It exceeded our...

Grata impresión me llevo de ésta sucursal, antes que nada, lugar amplio, limpio y con buena atención, en la entrada nos dieron gel y nos permitieron seleccionar el área de nuestro gusto, hoy había promoción de 2*1 en alitas y bonneles, al igual que en la coctelería, el menú es digital pero muy amigable, el mesero fué muy atento a nuestra estancia, se pidió una hamburguesa de pollo, la carne estaba un poco salada y dura, y cuando nos fueron a retirar los platos preguntaron si había algún detalle, le mencioné lo de la hamburguesa y trajo de inmediato a un superior que nos ofreció preparar de nuevo el plato o cambiarlo por otro de nuestra elección y nos indicó que sería una cortesía por la situación, nosotros le dijimos que no era necesario que sólo si querían nos dieran una bebida de cortesía (una cerveza) la cual nos llevaron de inmediato y de igual manera no nos cobraron el plato. Nos mencionan que esto es con la intención de que regresemos nuevamente porque para ellos lo mas importante es la satisfacción de sus comensales... Excelente por parte de esta empresa, felicidades a esta sucursal y de nuevo muchas gracias por este...

El pasado domingo alrededor de las 17 hasta acudí con mi familia y no estaban dando servicio en la parte superior del local, una mesa al entrar estaban varios empleados comiendo en contenedores de unisel y en gran festejo, por lo que nos tuvimos que pasar casi solos, solicité el platillo del cartel enorme como recomendación de la casa Pechuga asada en cama de arroz y verduras al vapor con elote, y al primer bocado sentir el arroz duro, crudo y el pollo termino medio de cocción la peor experiencia en un local que he pasado...! No muy buena atención y sólo dos meseros para el lugar, no me ofrecieron ninguna cortesía y tan sólo me lo cambiaron por otro arroz "ya con mejor cocción". Nada recomendable! Esta Sucursal inició muy bien, de hecho hace 8 meses los felicité pero ahora ha decaído su administración en ofrecer un pésimo servicio tanto en la atención como la calidad con la que cocinan los alimentos. Que lástima!. Por cierto, al salir seguía la mesa que ocuparon los empleados sucia, con los contenedores y servilletas tirados y sin nadie ya sentado ahí, dando la Bienvenida en la puerta principal del...