Rebel Wings Pabellon Cuauhtémoc — Restaurant in Mexico City

My friend and I had wings there last month, and it was a very negative experience. Shortly after we had placed our order, my friend asked if he could modify his order. He was told that he could only add to his order because they had already done the transaction. This is understandable, so we just kept stuck with the original order. However, the cooks were watching this conversation and laughing at us. When our wings came out, they were cold. This told me that the wings they served us had been cooked long before we ordered them. It's crazy to me that not only did they serve us old wings, but they didn't even bother to heat them up! I would have asked the waitress to have them heated up, but I didn't trust the cooks at this point, and I didn't want them handling my...

La verdad me agrada mucho ir a este lugar, cuentan con una promoción de alitas infinitas por $189 pesos asisti con mi familia yo recomendando el lugar jaja, llegamos y comprendemos puro la alta demanda en esta temporada esperamos en recibir mesa, al entrar todo perfecto nos recibieron súper bien, tomaron orden y nos comenzaron a llevar alimentos , posteriormente pedimos más cosas y tardaban en llegar a la mesa, normal claro había gente el problema fue al último que pedimos una hamburguesa y un hot digo el cual ya habían pasado más de 20 minutos y no llegaba optamos por decirle al mesero que si de favor nos podía traer la comida que faltaba y de una vez pues ir trayendo la cuenta ( obvio por la tardanza) , después de varios minutos llegó el mesero con su terminal y nuestra cuenta, a lo que preguntamos que si llegaría la comida que nos hacía falta y nos contesta muy groseramente que el ya la había cancelado porque habíamos pedido la cuenta 🤷, a lo que nosotros contestamos osea si te pedimos la cuenta para que en lo que se terminan lo que falta agilisemos el pago ya que se tardan un poco. Y el mesero pumm!! Que me comienza a alzar la voz y empieza a decirme a mi que si no me he dado cuenta que es un restaurante de "PROMOCIONES" PÑpor lo que debo esperar a que mis alimentos lleguen cuando deban de llegar y yo así con mi cara de sorprendida pues que le contesto osea si se pero no te estamos reclamando solo preguntamos si los alimentos van a llegar o no??? Y que comienza a decirme que es el servicio que ellos ofrecen por ser un restaurante de promociones y si no me gusta me podría ir a otras franquicias cómo Hooters, Sonora Griil, Cervecería del Barrio, etc.... Dónde uno va a exigir un servicio y no una promoción.

Creo yo que promoción o no es un restaurante donde ofrecen un servicio al comensal y si sus "MESEROS" si a así se le puede llamar no están concientes del servicio que están brindando pues se deberían de dedicar a otra cosa ( aclaro no todos porque tienen un mesero de lentes que es...

Cambio mi opinión ya que en este establecimiento el servicio ha ido decayendo. Cuando se perdieron los valores y el buen trato hacia el cliente? Mi experiencia en esta ocasión fue pésima comparada a las últimas ocasiones de mi visita ya que cuando nos presentamos no estaba lleno el lugar; la señorita de la entrada nos recibió y nos asignó una mesa. El problema viene aquí. Llega un mesero, nos limpia la mesa, nos da la carta y le ordenamos de manera inmediata. Nos lleva nuestra orden sin el servicio completo, como teníamos hambre decidimos comer así, llamamos al mesero a la mesa para continuar con nuestra orden y se presenta con muy mala cara y le comenté que si nos podía llevar catsup, rollo de papel, cubeta para los huesos y el servicio completo, a lo cual respondió lo siguiente: "relájate porque ve cuantas mesas tengo, dame chance y ahorita te resuelvo". No había mucha demanda de comensales, los demás meseros platicando y nadie atendía las mesas. Con la pésima atención, y su pésima actitud de servicio no dan ganas de regresar, aunado de que cada vez son más incomibles las alas por su alta acidez. Qué haces como empresa para mejorar tu servicio? Sabemos que existen mejores opciones por eso NO recomiendo este sitio. No fomenten el consumo en lugares de este tipo, en donde no se respeta en absoluto al cliente y todavía pagas por un...