Club del Patio Roma — Restaurant in Mexico City

En resumen: Si pueden evitarlo, háganlo:

Mala organización y poca atención al cliente. Pésima idea el prepago y engorroso el proceso de registro en la app. Meseros amables, pero sin conocimiento de su menú. Encargados (espero no sean los “capitanes”) mal encarados y con mala atención al cliente. Comida con precios excesivos, poco sabor y presentación pequeña. Solo te llevan los alimentos a tu mesa, las bebidas debes conseguirlas tú en las barras. Pocos juegos, básicos y algunos aburridos. Buena actitud y explicación por parte del personal de los juegos.

Desarrollo:

Al llegar nadie nos explicó el procedimiento. Tienen su app de prepago, que de verdad es muy engorroso el proceso de carga de saldo. La señal en el lugar es muy mala y no es posible descargar su aplicación de manera eficiente; aún cuando pides clave de wifi para descargarla más rápido, te miran mal por el hecho de haberla pedido.

Los meseros, aunque fueron amables, no parecen tener la suficiente capacitación. Las explicaciones son muy vagas y parece que no conocen el menú. Además, cuando estás pidiendo, te dejan con la palabra en la boca mientras haces tu pedido, porque al parecer no tienen suficiente personal y un solo mesero tiene que “atender” muchísimas mesas.

La atención de los encargados es pésima. Uno de nuestros amigos indicó que había pedido su comida sin cebolla, evidentemente fue un error de cocina, pero el encargado (de lentes y cabello cano), ni siquiera pidió disculpas, simplemente y sin decir nada, tomó la bandeja y se la llevó; el mesero fue quien regresó a disculparse.

La relación calidad-precio de los alimentos, es, en general, mala. Los costos son elevados para lo que ofrecen: 100 g de papas a la francesa en 100 pesos, se me hace un insulto (por mencionar un ejemplo). Hamburguesas (con calidad por debajo del promedio) por arriba de los 200 pesos. Pedí el “Tito’s dog” y a pesar de que no tenía expectativas, me decepcionó, pues simplemente te ofrecen una salchicha con un tocino en dos tortillas duras y quebradizas y sin el aderezo que prometen. Los tacos y gringas de sirloin dan la impresión de ser sirloin cortado que fue puesto en un sartén con un exceso de aceite y con sobrecocción, por lo que el “sirloin” solo se siente duro y grasoso.

En cuanto al entretenimiento, entiendo que trataron de hacer un lugar de juegos, pero quedaron en eso: tratar. Solo hay aproximadamente 8-10 juegos, en donde si ganas, puedes adquirir un dulce como premio (un tamborcito) y, el único juego en el que si ganas obtienes 500 de recompensa, curiosamente estaba “descompuesto”, a pesar de que se trata de un sistema eléctrico que fácilmente se puede reparar. La atención por parte del personal en los juegos es amable, alegre y están al pendiente de ti.

El siguiente día leí respuestas de este lugar a comentarios de clientes, respondían cosas como “tú y tus amigos estuvieron muy divertidos”, como si los comentarios fueran exageraciones del cliente. Al parecer no se dan cuenta de que un grupo de amigos puede divertirse con o sin su concepto y creen que gracias a ellos, un grupo de amigos pudo divertirse.

Sin duda muchos comentarios de 5 estrellas parecen ser de perfiles inventados para elevar su...

The concept is good but the prices are exaggerated for each activity like the electric maze not touching the guide that should be free with consumption while you charge for baseball or axes but they are not even reasonable, the worst part is the cashless system 3 verification for an order the first scan is needless then the order then scan again should only be one order scan your code and then you confirm the order is correct with a touch no need for so much hassle, and the worst of all EVERY SINGLE TIME YOU RECHARGE MONEY ON YOUR ACCOUNT IS CHARGES A SERVICE FEE AND IS ADDITIONAL TO THE CONSUMPTION THERE SHOULDN'T BEE A SERVICE FEE, I am already consuming so you should or absorb it or put a cross with the menu prices it just don't make sense to pay for every single activity is like going to an amusement park and every attraction has an additional price to the ticket entrance, unfortunately is a good concept, but poorly executed. And not to mention the screw ups in...

Club del Patio Roma es un lugar que te venden muy cool en Tiktok y en redes pero tienen muchos puntos en los cuales trabajar. Uno de ellos y de los más importantes es la comida, ya que la relación entre la calidad y precio definitivamente deja mucho que desear, el costo es “elevado” para la cantidad y además no tiene buen sabor. En mi caso pedí una torta de milanesa de pollo que era pollo rostizado mal empanizado, en verdad nada que ver con la imagen que se veía en el menú.

En cuanto a las bebidas, las micheladas estan “bien” pero en cuanto a precio se me hacen igual elevadas. Se me ocurrió también pedir una botella de agua de 600ml que me costó $50 🤡

La atención es “buena” considerando la cantidad de personas que hay en el lugar. Vi un comentario donde decía que en septiembre ya habían dejado eso de que si te parabas de tu mesa la perdías pero en este caso fui el 12 de octubre y para poder jugar si o si tienes que dejar liquidada tu cuenta y perder tu mesa. Según esto tienen “servicio” de cuidar tus cosas en recepción cuando vas a jugar, pero no hay lockers solo unos ganchos y un lavabo donde puedes dejar tus cosas que es cero seguro en mi opinión.

Los juegos si, pues están padres pero esperas más del tiempo que realmente juegas. El personal es increíblemente atento para explicar y super amable, eso se los tengo que reconocer 100% para la cantidad de personas que atienden. Se aprecia muchísimo esto ya que incluso hacen tu experiencia de juego más llevadera.

Igualmente el personal que es el encargado de animar el lugar, super amable, buena onda y muy graciosos.

Los juegos de mesa son poquitos y están incompletos. Por lo que si quieres jugar uno en específico muy probablemente tendrás que esperar mucho tiempo para poder jugarlo.

Por estar en el lugar 6 horas aprox. tuve una cuenta de casi $1,000 por mi torta, una michelada, jarra de agua, estacionamiento, costo de entrada al lugar. Lo cual, sinceramente siento que no fue proporcional a la experiencia que tuve. Para solo ir por los juegos creo que no...