Italianni's — Restaurant in Mexico City

Normalmente no me gusta poner reseñas negativas, ya que se que en muchas ocasiones no depende del personal el error o el mal servicio. Pero en esta ocasión no solo voy a poner una reseña negativa sino además decepcionante. El pasado domingo 16 de Junio acudí a Italiannis Universidad, el cuál era uno de mis favoritos, nos dieron mesa rápido y con amabilidad, sin embargo al momento de que nos tomaran la orden o nos trajeran los alimentos ahi fue el problema. Se tardaran años en traernos la comida incluso mi esposo "término" de comer (ya que yo me comí parte de su comida ya también fría) y a mi nunca me trajeron mi comida. Y pasaba comida para otras mesas que incluso habían llegado después de nosotros. Aquí la culpa no era del mesero, él estaba sobrepasado y haciendo su mejor esfuerzo, la culpa fue de su gerente, quien por primera de cuentas se le llamo y tardo en venir aproximadamente 30 a 40 mins, además de que llego con una actitud evasiva y grosera, diciéndonos que no se nos cobraría la pizza ( que era mi comida) y que tenía como 20 minutos ahi en espera ( osea me la traería fría, eso si regalada) Y para colmo como pésimo líder culpo al mesero, al cocinero, y si la dejamos hasta al garrotero y policía. Como yo le dije, ahí solo había un culpable quien era, pues ella ya que ella es la encargada de vigilar que todo vaya en tiempo y forma y que todo fluya de manera correcta. Y no conforme con esto nos dejo hablando y se fue, se le volvió a llamar y jamás volvió a venir. La gerente de esa sucursal si podemos llamarla gerente es la Srita Guadalupe Molina. Pésima actitud, cero liderazgo y sobre todo cero pero cero servicio al cliente. Lástima porque amaba yo...

Me gusta mucho la comida y las bebidas también. Tienen una entrada llamada Formaggio que me dejó completamente enamorada, una combinación de quesos acompañado de pan con especias, simplemente delicioso. Me gusta también su atención aunque he de decir de sus hostess no tienen idea de que es lo que debe hacer el host de algún lugar. Son súper tímidas y serias, no llevan control de la gente que entra y dejan que tu tomes el control completamente, mucha inseguridad. Sus meseron son un amor, súper amables, eficaces y con mucho compañerismo, puedes apreciar como entre ellos se ayudan y están al pendiente de sus mesas. En cuanto a la comida mis platillos favoritos y que puedo recomendar ampliamente son el Formaggio, penne all'arrabbbiata, ravioli al pomodoro (si no te gusta el picante no lo pidas) y la pechuga parmigiana es la mejor!!! No puedo olvidar sus bebidas, el mojito bello amores es súper refrescante y el toque de vodka, es muy sutil, también el tutta rossatta es delicioso con su combinación de moras. Lo que me parece súper atractivo es que además cuentan con menú infantil, pueden crear su pizza y tratan a los pequeños...

Pondrían en riesgo la vida de su familia por un plato de este lugar?

Contaré la experiencia que acabo de vivir en este restaurante.

A las 12 del día hable para ordenar un pedido, me dijeron que a las 4 podía pasar y solo sería pagar y recoger la comida.

Llegue a las 4 y sorpresa, al rededor de 40 repartidores de uber afuera del restaurante esperando su pedido, al acercarme a preguntar por mi orden, más de 50 personas dentro del restaurante peleando por sus ordenes, recibiendo sus pedidos, clientes esperando por sus alimentos. Todo es un caos.

Desde fuera pude ver el interior de la cocina: repartidores de uber que entran y salen de la cocina peleando por sus ordenes, meseros que al mismo tiempo que cobran y tocan dinero entran a la cocina y sirven los alimentos, cocineros sin cubrebocas que están platicando encima de los platillos. Todo esto que me toco ver lo observe con una señorita llamada claudia, quien esta a cargo del lugar y su respuesta fue que más tarde entraría a pelear con la cocina.

Al final de cuentas cada quien es libre de tomar los riesgos que desean, pero les comparto lo que vi en mi visita en medio...