La Europea Centenario — Restaurant in Mexico City

Le doy una estrella porque no tengo forma de darles menos puntuación. Voy a tratar de ser lo más claro, el personal que atiende no tiene la menor idea sobre vinos tintos quieren vender productos que no conocen, no saben ni tienen idea de la calidad , propiedades o virtudes de los productos que venden. Para finalizar mi experiencia, quería llevar una botella de vino tinto Argentino para hacer un obsequio, una muy buena botella, muy costosa por cierto. Como era para regalar pedí que se envolviera la botella para regalo y resultó que me querían cobrar, además de la botella, la bolsa o envoltorio para regalo. Sinceramente me pareció una vergüenza que una cadena de éstos tipos de negocios no ofrezcan una envoltura para regalo, sino que la cobren, son detalles que hacen la diferencia de una atención y servicio. No...

Llegamos media hora antes del cierre, a retirar un pedido que se realizó a las 16:30 hs de hoy. Obvio està , el pedido no estaba preparado,además de tener el estacionamiento cerrado y no salir absolutamente nadie abrir,. cosa que hicimos personalmente nosotros. El agente ( si así se le puede decir), con el cubrebocas bajo, chateando y cuando le solicite que se lo ponga, se rió y punto. Jamás me quejo de la atención en algún lugar. Pero hoy está tienda fue un desastre. No viene al caso si gaste mucho o poco. Son tiempos difíciles para todos. Pero esos muchachos no se dan cuenta que tienen trabajos( cosa que muchas gente perdió en esta pandemia), y se piensan que te hacen el favor, pero cobran el sueldo de lo que uno gasta ahí, para terminar Obvio está, cerraron 10...

Terrible servicio al cliente. Hay como 50 empleados y ninguno te atiende. Y luego tienes que ir a buscarlos y casi casi parece que los interrumpes de que estan platicando entre ellos o nose. Les pregunte por un vino y el chavo tuvo que ir a preguntarle a otro y luego ese otro le fue a preguntar a otro y asi sucesivamente hasta que creo que se le pregunto a todo el cuerpo de empleados de la europea. Total al final les dije que muchas gracias y acabé encontrandolo yo. A la siguiente vez que fui pense que tal vez gastando mas dinero me iban a respetar mas asi que compre como 6500 pesos en articulos pero me trataron exactamente igual. No pienso volver a ir...