Natsukashii Sushi & Ramen — Restaurant in Mexico City

They made us wait at the door 15 mins.

Food was really bad. Cold tempura roll not properly cooked; the table was dirty. Waiter didnt even brought napkins. No sauces or rulkins to have a proper sushi meal.

Ask for the bill and another 15 mins passed by.

Not recommended, the manager showed up when we were leaving, didnt apologize just said: I understand.

The problem is not the server; the problem is the service experience process. The manager should showed up when they made us wait 15 mins at the door, not when bill...

Fuimos a comer mi esposa y yo, porque le llamo la atencion el lugar y disque las buenas reseñas que tiene el lugar. Arrepentido totalmente, disculpen la palabra, son unos rateros y creen que uno es tonto. El servicio super pesimo: las Hostess y meseros son de lo peor, una de las Hostess nos toma la orden y nos trajeron mal un platillo y lo peor, nos quiso echar la culpa la hostess a nosotros, se ve que no saben tratar al cliente; en lugar de ofrecer el platillo para que nos lo quedemos, lo 1ro fue el mal actuar de esta señorita, diciendo que lo que llevaron fue lo que pedimos, que era un UDON, y con caras y mala actitud nos veía retadoramente, pero eso no fue lo peor, al solicitar la cuenta nos metieron conceptos en las bebidas que no eran entendibles y que no tenían que ver con el precio en la carta, quizás nos quisieron cobrar el platillo a la mala, el capitán insistía en cobrar rápido, le dije: estoy revisando la cuenta, nos puedes traer la carta de bebidas y hasta pálido se puso, me imagino que estaba coludido para tratar de cobrar el platillo que trajeron mal. El lugar bonito, pero eso no lo es todo; servicio y comida pésimos, los vasos oliendo a huevo, no lo...

Muy mala experiencia. Vimos la recomendación en redes sociales y a pesar de que no fuimos en día de Buffet, aún así decidimos probar algún otro platillo. Desde que llegamos nos tocó esperar 20 minutos, los cuales estuvimos de acuerdo. Nos pidieron nombre para reservar y el restaurante al que íbamos. Después cuando pasamos a la mesa nos volvieron a preguntar a qué restaurante íbamos, la misma chica que nos registró. Posteriormente tuvimos que volver a esperar bastante tiempo para que tomaran la orden, luego otro rato para que nos llevaran las bebidas, otro más para la comida y otro más para que nos trajeran la cuenta. Tardamos más esperando que comiendo, y no fue el tiempo que nos indicaron de espera. No se veía tanta gente como para que tardaran tanto. Antes de darnos la cuenta, nos fueron a confirmar lo que habíamos comido, ¿no llevan un orden del consumo? o falta comunicación entre el personal. El lugar es muy bonito y la comida es buena, el precio valdría la pena si hubiese sido una buena experiencia, sin embargo, no lo fue. Muy mala actitud y servicio. No volveríamos...