El Campanario Café — Restaurant in Michoacán

Mi comentario es una recomendación para el o los dueños del lugar, si no quieren que en un futuro cercano su negocio empiece a bajar en ventas y tengas que hacerse la pregunta, ¿Qué está pasando? Sean objetivos y les sugiero pongan atención en su personal y más en comentarios de los clientes.

El día de hoy sábado 04 de marzo 2023 llevamos a un grupo de 22 personas (aclaro, ya había ido anteriormente pero sin problemas), fui con el otro coordinador para verificar si en los precios había incremento desde la última vez que fuimos, estaba una chica de hosstes que no recuerdo su nombre, fue cortés y con el paso de las preguntas fue amable, servicial y estuvo en la disposición de apoyarnos. Hicimos preguntas sobre si podían reservarnos unas mesas para las 2 pm porque íbamos a llevar un grupo, si les dejábamos anticipo, etc. Cuando regresamos para confirmarle, le llama a su supervisor para que hablara con nosotros, el cuál llegó como extraño pero lo pasamos por alto, nos dijo como trabajaban, le comentamos como lo hacíamos nosotros, vimos que unas cosas no le parecían y se cerró, en el sentido que no busco alternativas y nosotros para que no tuviéramos inconvenientes le dijimos en pocas palabras que nos adaptamos a lo que nos pedían y ya al final casi nos dijo en plan de si quieren, porque anteriormente nos había dicho que casi casi nos atendía pero a los que tenía que dar prioridad era a sus clientes de diario porque nosotros solo veníamos de paso, situación que entendemos y se lo dijimos (el problema no es eso, sino como lo dice). Nos adaptamos, llegamos puntuales y ahí como que su actitud "mejoró", estaba un poco más servicial, él nos atendió y tomo todas las órdenes de la comida, había otra chica que igual estaba de mesera y las bebidas relativamente se sirvieron rápido teniendo en cuenta que éramos 24 personas, la comida tardo un poco pero se entendía, nadie dijo nada y esperamos. Al salir el primer platillo, empezaron a salir los demás en secuencia hasta que vemos que sobra un platillo y resulta que el supervisor (la verdad no pregunte su nombre) se equivocó en darle a otra persona el platillo y todos estaban comiendo menos una persona porque le tenían que reponer su comida. La presentación, tiempo, sabor y precio estuvo excelente, todo acordé a lo que recibimos hablando de la comida. Hasta ese momento había buen servicio y me habían dicho que 3:30 pm cambiaban de turno y a esa hora tenía que pagar la cuenta, lo acepté. Al momento de pagar me preguntan si me incluyen la propina, hasta ese momento la chica de caja igual había sido amable y le comento que no, que la gente deja propina en efectivo y yo solo pago con tarjeta el total, ahí cambió la actitud del supervisor que fue nuestro mesero. Me dicen que la mesera se iba y que onda con su propina y les dije lo entiendo pero si la gente sigue sentada comiendo, como les voy a decir: oigan déjen ya la propina porque la chica ya se va. Perdón? En 23 años que tenemos organizando viajes y llevando gente a los restaurantes jamás habíamos oído que teníamos que hacer eso. Y me dicen si pero le dije desde el principio que a las 3:30 pm tenía que liquidar la cuenta porque había cambio de turno y les dije si, la cuenta ya se líquido en tiempo, lo que falta es la propina pero en qué cabeza cabe que le voy a decir a la gente ya dejen su propina si van a seguir consumiendo, van a pensar que ya los estoy corriendo. Pues si pero yo sabía que esto iba a pasar desde el principio por eso no los queríamos aceptar - esto nos dijo el "supervisor". En pocas palabras empezó a hacer un show, le dije de frente que era prepotente, déspota y pueden ver las cámaras de todo lo que pasó y que igual la chica de caja se estaba poniendo ya grosera que escuché que nos insultó y todo porque no dejaron la propina que ellos querían que la gente dejara y les dije, entonces si lo hacen por el dinero para que corren a la gente que quería seguir consumiendo y si no les gusta, desde el principio nos hubieran dicho que había un mínimo de propina, les íbamos a dejar más pero con esa actitud con que...

📍 Reseña en Español:

Café Campanario – Una experiencia con áreas importantes por mejorar

Estéticamente, el lugar es agradable y tiene potencial, pero hay varios aspectos que dificultan una experiencia cómoda. Primero, la distribución del audio entre las bocinas y las televisiones no está bien lograda: o escuchas música o escuchas el audio de la TV, pero no ambos de manera armoniosa.

El servicio de los meseros fue bastante lento, lo cual parece indicar una mala organización interna en su equipo de atención.

En cuanto a los alimentos, la pizza que pedí fue una verdadera decepción tanto en sabor como en presentación; realmente deberían mejorar ese apartado. La tisana que probé también fue insípida, parecía simplemente agua con colorante. En este rubro, es evidente que falta mayor conocimiento y preparación en cuanto a infusiones.

Aclaro que no probé todo el menú, por lo que no descarto que haya platillos o bebidas que sí valgan la pena, pero en general, la experiencia no fue satisfactoria.

Además, el no contar con una terminal inalámbrica para pagar y hacerme esperar tanto tiempo para concretar el cobro fue otro detalle que dejó mucho que desear.

🇺🇸 Review in English:

Café Campanario – Nice vibes, but too many flaws

The place looks nice and has a cozy aesthetic, but honestly, there are several issues that made the experience uncomfortable. First off, the audio setup is a mess — you either get music or TV sound, but not both in a balanced way. It’s distracting and feels poorly thought out.

Service was really slow. It seemed like the staff wasn’t well organized or coordinated, which made everything take way longer than it should.

The pizza I ordered was disappointing — both in taste and presentation. Honestly, it felt like a joke. I also had a tisane, but it tasted like slightly colored water. They clearly need more knowledge when it comes to teas and infusions.

To be fair, I didn’t try the whole menu, so maybe there’s something decent there. But overall, I wasn’t impressed.

Also, the fact that they don’t have a wireless card reader and made me wait forever just to pay really left a...

Lunch was great! Ordered a second plate of pechuga amore. Salad was hearty.

View was awesome from the top. Loved it.

The only thing that lessen a star is waitress’ attitude. Doesn’t seem friendly and happy to be there. Made for unpleasant experience. One other waitress we saw seem warm so I guess depend who you get serving your table. Seemed she wanted us leave right after bill paid for so we couldn’t stay to relax and enjoy the view (wasn’t busy as some tables were empty but her shift seemed...