City Cafe Delft — Restaurant in Delft

Wij organiseerden een besloten feest bij City Café en betaalden een flink bedrag voor een all-in arrangement met onbeperkt bier, exclusiviteit van de locatie en een volledig driegangenmenu. Wat we kregen, was één grote deceptie:

Twee uur lang geen bier, ondanks betaling voor onbeperkt drank Andere mensen in de zaak, terwijl we expliciet hadden afgesproken dat het café exclusief voor ons was afgehuurd Zonder enige uitleg werd ons verboden te drinken tijdens het eten Het feest werd een half uur eerder beëindigd dan afgesproken We zouden kunnen kiezen tussen nasi en bami, maar er was niet genoeg nasi, waardoor de helft verplicht bami kreeg terwijl ze iets anders hadden besteld. En dat voor een maaltijd die duidelijk goedkoop en beperkt was

Ondanks al deze gebreken hebben wij nergens over geklaagd tijdens of na het feest. We hebben gewoon het volledige afgesproken bedrag betaald en dachten het daarbij te laten.

Toch begon de eigenaar ná het feest met dreigementen en chantage: €150 extra eisen voor vermeende schade aan de vloer, omdat er bier op de grond was gevallen — iets wat nou eenmaal wel eens gebeurt op een feestje. Maar blijkbaar is een normaal feestje niet welkom bij City Café.

Daarbovenop volgden dreigementen met het publiceren van mijn naam en foto op sociale media, het inschakelen van incassobureaus, en zelfs het benaderen van mijn studentenvereniging.

In plaats van excuses of professionaliteit kregen we intimidatie, machtsmisbruik en juridisch onhoudbare dreigementen.

Dit was geen horeca-ervaring. Dit was een nachtmerrie. Boek hier geen feest als je niet bedrogen en...

Really great bar by the Delft central train station. Good value for money, loads of drink choices, smoking area & all the sports are shown on 2 large screens. The drinks are much cheaper than in the main square in Delft & you get a proper pint. Also great Irish barman that also does the odd card magic trick which was good fun. We watched the world cup semi final here (England vs Croatia) and in my opinion it"s what us English would call a...

We hadden ons erg verheugd op een gezellige en goed georganiseerde avond bij City Café. In de aanloop naar het evenement hadden we duidelijke afspraken gemaakt met de eigenaar over de kosten, het aantal gasten en wat er precies geregeld zou worden. Alles leek helder en we gingen ervan uit dat alles goed zou verlopen.

Helaas bleek op de dag zelf dat de afspraken niet werden nagekomen. Er ontbraken zaken die wel waren toegezegd, en de communicatie vanuit de eigenaar was allesbehalve professioneel. Wat de situatie nog vervelender maakte, was dat we na afloop betaalverzoeken (tikkies) ontvingen voor bedragen die niet overeenkwamen met wat vooraf was afgesproken. Toen we hier vragen over stelden, werd er gereageerd met een dreigende toon die ons erg ongemakkelijk en zelfs onveilig deed voelen.

Deze ervaring heeft voor ons een vervelende nasmaak achtergelaten. Wat een leuke avond had moeten worden, veranderde in een stressvolle situatie waarin we ons niet gehoord of gerespecteerd voelden. Op basis van onze ervaring kunnen we City Café en de manier waarop de eigenaar met klanten omgaat helaas...