Riverside Lounge Maastricht — Restaurant in Maastricht

The food was fantastic, however we arrived and it was obviously extremely busy and we waited and when asked we did say we hadn't booked. The waitress looked at a table with one customer on it and sort of nodded, acknowledging her. Turned to us and said a few minutes. We watched while she cleared the table of the above customer while she was still finishing her drink. To be honest, it felt really uncomfortable watching this. She left, and they gave the table a quick clean dragged up another chair and plonked us there. We eventually had to ask someone to take our order. Like I said, the food was great, the service not so much. Maybe they need to learn when it is best to turn...

The family at AtlasAdventured recommends dining here! Awesome location right along the water. We were there for a late lunch/early dinner and were seated right away. Menu and drinks came promptly, but had to wait a while for our server to return for our food order. The service was slow, especially since we were 1 of 3 tables eating. Our waiter wasn’t quite rude, but curt. The food was delicious! We had the bruschetta and the nachos. Everything was perfectly seasoned and beautifully presented. The interior is beautiful and modern. Very clean. If we are ever in the area again, we would stop by for a quick...

Een teleurstellende ervaring op een mooie locatie in Maastricht

Na een eerdere positieve ervaring in de ochtend met koffie, vlaai en drankjes – ook met een groep van 25 personen – besloten we later die dag nogmaals dit restaurant te bezoeken. Helaas werd dit een grote teleurstelling. Allereerst liet het drinken ontzettend lang op zich wachten. Met een groep van deze omvang, en wat ruim van tevoren gereserveerd, besproken en het menu doorgegeven, verwacht je enige organisatie, maar die ontbrak volledig. Tafels werden niet op tijd afgeruimd, waardoor het al snel rommelig oogde. Wat vooral stuitte, was de manier waarop de drankjes geserveerd werden: ze werden achteloos op de hoek van de tafel gezet, vergezeld van de opmerking “doen jullie het zelf even doorgeven?” – bij een groep van 25 mensen is dat ronduit onprofessioneel. Alsof dat nog niet genoeg was, werd zelfs toen expliciet gevraagd werd “die twee drankjes moeten dáárheen”, deze instructie volledig genegeerd. De dame in kwestie draaide zich simpelweg om en liep weg. Wat het meest tegen de borst stuitte, was het gebrek aan gastvrijheid. Je zou verwachten dat een groep van 25 personen, die bovendien al eerder op de dag een flink bedrag heeft besteed, met iets meer enthousiasme en enig respect behandeld wordt. Op twee jonge dames na, die wél klantvriendelijk en attent waren, straalde het personeel weinig tot geen enthousiasme of gastvrijheid uit. Geen glimlach, geen aandacht – het voelde alsof we tot last waren. Met zelf jarenlange ervaring in de horeca kan ik met zekerheid zeggen: dit team is hier simpelweg niet geschikt voor. En dat op zo’n toplocatie in een prachtige stad als Maastricht… Deze zaak is helaas géén visitekaartje voor de stad en zeker géén hotspot zoals vermeld staat op hun eigen website Kortom: dit was eens,...