Ekmekci Rotterdam CS — Restaurant in Rotterdam

Food was good, unfortunately one of your employees is lazy and has zero care for customers. Paid in advance for food + baklava. Waited 30 minutes for baklava and had to ask where it was. Was told it was sold out, why was i not told that earlier?

So, i told the worker that i already paid, and requested to receive the 3.5€ back for the baklava. She said she would do it “now”. Waited again 10 minutes, still no money, so i lost my patience. I got up, and saw that the same employee was just standing around washing tables and forgot about me.

Had to ask the other employee, who actually listened and helped me right away.

Please fire incompetent employees who have no care for service. Your food is actually really good, but after this experience i did not...

Air quality inside is terrible. It literally disturbed me so much do that I wanted to leave the place as soon as possible. It's an open kitchen I get it. But, could you please turn on the air filter so that the inside does not smell all the burnt smoke of oil you use for cooking?

Edit: my clothing smells awful even after going out for a while already.

The forks were not clean at all. See the picture below.

Chai latte half cream. Baklava not good at all.

I tried in Dan Haag before it was nice. But, this place ruined the reputation of its name for me. I literally skipped my train to come to try some...

Wij waren laatst met collega’s van een andere stad komen lunchen. Waren nooit eerder geweest, wel in Alexandrium. Ten eerste het eten was wel goed. Maar vond de service veel minder. Bij binnenkomst gevraagd of bij de kassa moeten bestellen of dat bestelling aan tafel moet. Medewerkster sprak geen Nederlands, alleen heel slecht Engels. Wj gingen zitten, geen idee dat je via een QR moet bestellen. Na lang wachten kwam eindeliijk een medewerker sprak gelukkig wel gewoon Nederlands. Zij legde uit hoe het werkte. Bestelling gedaan, eten was zeer goed. Tweede keer besteld 2x thee en 1 koffie. De thee wel gekregen, koffie niet. Wij dachten dat het nog zou komen. Collega is gaan vragen waar de koffie bleef. Ze zei dat er geen koffie besteld was. Helaas was dit weer slecht Nederlands sprekende medewerker. Ze bleef zeggen dat er geen koffie besteld. Na heel lang zoeken naar de bon (intussen hadden de 2 collega’s hun thee al op) had eindelijk medewerker de bon gevonden. Ze zei kijk maar er is geen koffie besteld met een hele nare toon. Ik liet haar op de bon zien waar duidelijk koffie op stond zien. Ze was verbaasd en zei ga maar zitten ik breng koffie. Dit was zo onbeleefd en klantonvriendelijk, ook geen sorry of excuses had ze aangeboden. Dit vonden wij heel naar, alsof ik een gratis kop koffie wilde scoren. Jammer hierdoor zullen wij voor een andere zaak kiezen om te lunchen. Aan de bedrijfsleiding mijn advies: maak voor klanten duidelijk, dat je via de QR op tafel kan bestellen. En wat ook belangrijk is wel goed een taal spreken en een slecht Engels sprekend iemand is heel moeilijk te verstaan en goed op bestellingen letten. Jammer wij komen...