Rotterdam Centraal Station — Local services in Rotterdam

I am writing to express my extreme dissatisfaction with the service provided by NS Assistance to my daughter, a wheelchair user, at Rotterdam Central station on 30th March 2025. Despite having a pre-booked assistance reservation, she was repeatedly denied help accessing the train at Rotterdam station. This resulted in her being physically lifted onto the train by fellow passengers, posing a significant safety risk. I have demanded a thorough investigation and appropriate action regarding this...

I just wanted to go to Amsterdam Shiphol to fly to my holidays. Infortunately the staff were disinformative, missleading and unfriendly. First time I was using train and I got 30 min delay and than the train was canceled due to engineering works so we had to take alternative longer train to amsterdam. I was extremely late for my plain, so am extremely unhappy. They were holding me instead letting me get a taxi. Deffinitly I want my money back for a train ticket....

Het Rotterdam Centraal Station is een zeer nieuw en modern station, het bestaat in deze hoedanigheid nog maar een paar jaren. Het vorige station is zo'n 50 jaar meegegaan. Beide stations zijn op dezelfde plaats gesitueerd en hebben beide een voor- en achterkant. Dat is voor de bezoekers zeer prettig omdat je zo verschillende kanten van de stad kan bereiken, immers bij één uit - of ingang moet een groot publiek altijd omlopen, wat drukte in de hand werkt. Met twee ingangen scheelt dat een 'jas' . Aan beide zijden is ook openbaar vervoer, de metro staat alleen aan de voorzijde, de zgn. zuidzijde. Het nieuwe station is weer een parel voor de stad, uiteraard modern en ook fraai met allerhande activiteiten en...