Babby's Kitchen — Restaurant in Utrecht

I ordered via Thuisbezorgd. Two issues: The order took more than TWO hours to arrive! It took 4 calls until the food arrived. First call (this is 1h 15m after placing the order): delivery guy is on the way. Second call (~15 mins later): again delivery guy is on the way. Third call: food should arrive no later than 15 minutes. Fourth call (15 mins later): driver is unreachable but is 4 minutes away. Mind you this is 2 minutes before they close and I had to make sure they are contactable even after closing time. Called a 5th time but bell rang right on the second ring so I cancelled the call. I paid 3 extra euros for the delivery that was supposed to arrive around 1 hour after the order was placed. It might seem like it’s “only” 3 euros, if I’m paying for a service, I expect to receive the service! Throughout all the calls, the only solution to the issue was to wait until the driver comes, which was offered to us in each of the four calls we made. An “I’m sorry, that shouldn’t happen” does not fix the issue. Luckily, the food did arrive despite the incredibly long waiting time. Food was okay. The taste was not the most authentic, but considering this was in the Netherlands and restaurants tend to have to adjust to a different palate, it was good. I ordered a nasi rames for myself with tahu and hete kip. Unfortunately, the order arrived with tempe instead of tahu. Not great, but not the worst.

I wouldn’t be ordering from here again unless I’m in the store myself and no other Indonesian...

Ordered via Thuisbezorgd. It was the most disgusting order we have ever received. There was not only no taste, but the taste was disgusting to the point we had to spit the food out. Sate sauce didn’t even look like sate. Meat was all bland and dry. Even adding salt to everything barely saved the situation. Spekkoek tasted dry and not fresh, as if it wasn’t even properly stored. Roti were just a pile of dough stuck to each other in one big pile, not even possible to detach them from each other. We paid almost 50 euros for an order that doesn’t deserve any money at all. Don’t know what other people’s experience is but we will never ever...

Een teleurstellende kennismaking met Babby’s Kitchen – bezorging Utrecht

Vol goede moed bestelden we bij Babby’s Kitchen in Utrecht, met de verwachting een smaakvolle Indische maaltijd thuisbezorgd te krijgen. Helaas bleek de werkelijkheid nogal anders.

Bij aankomst van de bestelling bleek de gebakken bami te ontbreken – niet onoverkomelijk, dat kan gebeuren. Wat volgde was echter vooral frustratie. Bij telefonisch contact werd er tot drie keer toe voorgesteld om een korting te geven op een “volgende bestelling”. Dat klinkt misschien klantvriendelijk, maar het impliceert wel dat er vertrouwen moet zijn in een herhaling. En eerlijk gezegd: wie zegt dat er een volgende keer komt, als de eerste keer al zo tegenvalt?

Pas na herhaald aandringen werd er besloten om de ontbrekende bami alsnog na te bezorgen. Dat duurde ongeveer een half uur, wat op zichzelf nog acceptabel zou zijn als de kwaliteit ernaar was. Helaas: het bakje bami bleek in de magnetron opgewarmd, slap en smakeloos. En erger nog – het had weinig met bami te maken. Het was in feite gekookte spaghetti met een flinke scheut ketjap.

Over de rest van de bestelling waren we niet veel positiever. Alles leek regelrecht uit de magnetron te komen. De satésaus was zichtbaar ingedroogd, alsof het bakje al uren klaar had gestaan. De ‘gebakken rijst’ was gewoon gekookte rijst met wat smaakstof, zonder enige textuur of roerbak-gevoel. De gerechten misten elke vorm van versheid of zorg, laat staan de smaken en geuren die je van een Indische keuken mag verwachten. Het geheel kwam over als gemakseten dat in plastic bakjes wordt opgewarmd, niet als een met liefde bereide maaltijd. Geen aandacht, geen authenticiteit – alleen warme prak, rechtstreeks uit de magnetron.

Al met al was deze ervaring teleurstellend van begin tot eind. De service voelde ongemakkelijk en het eten was ver onder de maat. Die “volgende bestelling” waar men aan de telefoon over sprak? Die komt er...