Anima e Cuore — Restaurant in Lima Metropolitan Area

El día de ayer fui a cenar con mis amigas, porque fue el cumpleaños de una de ellas, así que quiero comenzar esta reseña con la atención del mozo ya que me pareció lo peor del restaurante, pues al momento de pedir los platos, no recibí ninguna recomendación de platos, y cuando le pregunte en qué consistía el plato que iba a pedir me respondió de mala gana, no quedándome claro los ingredientes, y esta atención del mozo no puede ser justificado con que el lugar este lleno, pues el restaurante solo contada con 4 mesas llenas como máximo. Posteriormente, durante nuestra permanencia en el restaurante el mozo en ningún momento se nos acercó a preguntarnos si todo estaba bien con nuestros platos, ni preguntar si deseábamos algo adicional, y menos aún nos ofreció algún topping como el queso parmesano, ya que tuve que pedirlo. Casi al finalizar le comente al mozo que era cumpleaños de mi amiga y le pregunte si había algo de "cortesía" para ella, a lo que me respondió lo siguiente "primero tiene que pedir un postre de la carta" es decir que nos condicionaron a pedir un postre adicional para que recién le puedan entregar la cortesía a mi amiga. Así que, tuvimos que pedir este postre adicional, para que nos traigan la supuesta "cortesía" y cuando trajo esta cortesía era un cuadradito de queque, que parecía que estaba guardado por varios días, ya que estaba demasiado seco, lo cual nos pareció indignarte ya que nos condicionaron para que nos entreguen una cortesía horrible, en ningún restaurante he visto este maltrato al cliente. En cuanto a la comida, me pareció pésima, la carbonara estaba incomible, demasiado salado, y el tagliolini estaba sin sabor, y no tenía sal!!, lo único rescatable fue el cheesecake y el limoncello spritz. Por último, el mesero nos apresuraba para comer rápido y se llevaba los platos apresuradamente y no nos dejaba comer tranquilas, sin embargo no había necesidad de apurarnos, ya que como dije el lugar ni siquiera estaba lleno. La pasamos fatal...

Our server deliver a wrong appetizer and never took it out of our tables and never informed us that he was charging us for it, when the check came he said that if we did not pay it, he will pay it from his paycheck because it was his mistake, we will never had a problem paying for the appetizer if he had informed us about the charge and a polite manner, it was a horrible experience, we obviously paid for the appetizer because he said otherwise “the restaurant wouldn’t do it and he will have to pay it” please train your personnel better and rob your customers in that way. We buy different plates and a bottle of wine, we were...

Pathetic experience with food. Ordered Cotoletta de lemo and the meat was stale. Left it on the plate and I ate only the potatoes and vegetables. The fun part was when waiter asked if I would like to pack the leftover meat for home.. no question about what is wrong or if the food was good.. OMG 😧. Did not check the bill and later found 18 soles was charged for the bread provided which we did not order. Most Italian restaurant I have been offered complementary bread and have the courtesy to inform upfront when it is chargeable. Service was good with attention but they miss the customer focus....