Inka Wasi Restaurant — Restaurant in Machu Picchu

For starters we discussed the menu and grilled meat offerings with staff before making a reservation. A range of steak options were presented on a list with pricing by the gram. We made the reservation. Upon arriving we asked for a wine list. No list. "Let me tell you what we have". We were offered a "premium Chilean cabernet sauvignon"... for S/560, but they would discount it to S/520 ($157). We agreed, they opened and decanted it with great ceremony. Ultimately they poured it, not offering a tasting. We ordered steaks and the rest of dinner. They returned to advise us that they didn't have what we had ordered. We asked that the tell us what steaks they had...answer: we have no steak; the cattle have all died. So, we asked for the grilled beef that they use for the mixed grill (lomo); there was much discussion about how we wanted it cooked. One came as ordered, and one was well-done and was sent back. Roughly twenty minutes after the other dinners had finished, the last dinner showed up. Beyond this, service was spotty, though cordial. In all, we were enticed to dine there when they knew they didn’t have what we were intending to order. And, in checking on the wine, it sells for S/42 ($14US)...we paid roughly ten times retail. Feeling totally ripped off? You bet! Staff is very friendly. A major hustle is what's going on. It's a good looking place with nice staff, near three star tourist hotels. Total hustle of senior travelers from the States, using the local hotels. Beware. We were carelessly trusting and paid for it. (PS: It wasn't due to...

Went here for lunch as recommended by our hotel and wow what a great experience. It in fact was so great that we returned another 3 times!

The restaurant is situated off the main street, it is extremely clean, beautifully designed, and has great staff. There is even an amazing musician who comes by outside named Nelson who places traditional music on a variety of instruments.

The food was the best dining we had in Aguas Caliente bar none. I would not stress about picking any of the dishes on the menu as everything was high quality, fresh, and hit. The staff are exceptional and so friendly, they speak fantastic English, and the dining experience is likened to that of a higher end north American restaurant. Claudio, greets you professionally at the front door with a big smile, welcoming words and bright eyes! We had multiple servers, (sadly I cannot remember all their names) but one of them, Milady (hopefully I have spelled this correctly), was funny, had good recommendations, was super quick with service, very sweet, and she had great English as well!

If you are in Aguas Caliente and looking for a nice place to enjoy some live music, fantastic food, and fabulous friendly staff, look no further! Thanks to everyone in the kitchen and front end staff for the excellent time we...

Pire expérience avec un serveur

Nous sommes allés manger dans ce restaurant avec un groupe de 12 amis.

Les 10 premières personnes ont commandé, mon amie et moi avons commandé 5min après.

Le serveur a ramené 3 entrées qui n'étaient pas les bonnes et nous a dit que nous devions nous rappeler de ce que nous commandions, que nous ne pouvions pas faire ça dans un restaurant (il refuse d'avouer son erreur, ça passe encore).

Tout le monde mange leur entrée, mon amie et moi attendons. L'entrée de mon amie arrive, j'attends encore.

Quand tout les plats sont servis je demande au serveur où en est mon entrée, le serveur me répond que comme j'ai commandé en retard, mon entrée/plat arriveront plus tard car il a 35 clients en bas.

Je lui dis que j'ai commandé en même temps que mon amie et il me dit que non (ça commence à faire beaucoup).

Je lui demande si c'est possible de faire passer le plat avant les 35 personnes pour que je mange avec mon groupe d'amis et il me dit que ce n'est pas possible et que je dois respecter les cuisiniers, je lui demande alors d'annuler ma commande.

En apportant les desserts, une fois de plus il se trompe dans les commandes et continue juste de répéter de plus en plus fort les desserts qu'il a en main, alors qu'on lui précise qu'il fait erreur. Je vous laisse imaginer sa réaction.

Une fois tous les desserts servis, il me ramène mon entrée, je ne comprends pas très bien et décide de quand même manger.

Il me ramène mon plat puis mon dessert en même temps, ce que je trouve peu professionnel en plus de tout le reste.

Au moment de payer, je lui dit que je souhaiterai qu'il fasse un geste commercial et qu'il m'offre au moins la boisson pour tout ce qu'il s'est passé pendant le repas.

Il revient et a mon étonnement m'a fait payer la boisson.

Je me lève de ma chaise et lui dis calmement que je vais aller parler avec son patron pour lui expliquer que c'est inadmissible d'avoir un serveur qui se comporte de la sorte, qui parle mal à ses clients et leur remet la faute dessus.

En me voyant me lever, il se précipite pour aller parler à son patron avant moi.

On se retrouve à 3 en bas, j'essaye tant bien que mal d'expliquer qu'un comportement pareil est inadmissible et qu'à part faire fuir les clients ce serveur n'apportera aucune aide au restaurant.

Le patron écoute mais refuse de faire un geste commercial.

Je leur ai dit que j'écrirai ce commentaire, en précisant que la nourriture était bonne (c'était le cas), mais que le service était à fuir (c'était le cas).

Si vous hésitiez à aller à ce restaurant n'y...