Restauracja McDonald's — Restaurant in Gdansk

09/01/2022 godz. 12:30 Opinie dotyczy głownie starszej Pani "ochroniarz" i również dzięki niej tyle gwiazdek.

Gdy mąż (obcokrajowiec) już złożył zamówienie i czekaliśmy na przyniesienie nam zamówienia udałam się do toalety. Okazało się, że bez monety 3 zł bodajże nie wejdę ponieważ były tam bramki. W związku z powyższym udałam się od pierwszego lepszego wolnego pracownika i zapytałam uprzejmie trzymając w dłoni paragony zakupu czy mogłaby mi Pani otworzyć bramkę ponieważ nie posiadam monet.

Starsza Pani : najpierw zmierzyła mnie bezczelnie z dołu do góry (ja w sweterku za oknem mega zimno) po czym odparła opryskliwie i podniesionym tonem cyt.: "aaa, a dlaczego miałabym pani otworzyć bramkę" .. (JA - w międzyczasie ostentacyjnie trzymając paragony w dłoni..)

odparłam Pani grzecznie ale już zirytowana, że chciałabym umyć dłonie zanim rozpocznę posiłek.

na to PANI odparła pretensjonalnie "a ma pani paragony'?! JA- tak mam.... i w końcu otworzyła dla mnie bramkę. ..

Dodam, że przez całą rozmowę trzymałam te paragony tak aby je mogła zobaczyć, a nawet mogłabym jej pokazać. tu się kłania ignorancja Pani.

W końcu mamy covid i nie wiedziałam, że umycie tylko rąk może być takim problemem dla niektórych pracowników Mcdonalda.

Nie będę komentować faktu, że większość ludzi płaci kartą za zamówienia i mało kto używa monet zwłaszcza gdy jest covid universum !!!

Mój mąż język polski zna biegle i jako mieszkaniec innego kraju również był zniesmaczony całą sytuacja ponieważ On również miał problem z Panią gdy chciał wejść do toalety.

Reasumując: Jedzenie było smaczne, ciepłe co jest bardzo ważne zwłaszcza gdy za oknem jest zima. Restauracja czysta, pracownicy za kasami mili, biedny zamiatający młody chłopak czystą podłogę też był bardzo miły. Widać było, że po prostu musi coś robić.. Ze starsza Panią sprawa mogłaby być załatwiana w 1 minutę, a nie cała ta niepotrzebna dyskusja.

To była nasza pierwsza i OSTATNIA wizyta w tej restauracji. Nie polecę jej nikomu mimo, że jest dużo przyjemniejsza niż obok w centrum handlowym.

Natomiast z miłą chęcią wrócimy to Mcdonalda w Forum, jedliśmy tam setki razy i nigdy nie było żadnych problemów.

aa Pani starszej przydał by się trening z obsługi klienta- choć na swój wiek powinna wiedzieć co to jest customer service...

Jedzenie spoko, typowo jak w mcdonalds. Za to obsługa pozostawia wiele do życzenia. Byłam dziś obsługiwana przez młodą panią brunetkę. Pani skanowała mi produkty z bonifikarty w aplikacji, tzn. zestaw (15zl) oraz burgera (10zl). Po złożeniu zamówienia oraz poproszeniu Pani o spersonalizowanie burgera (usunięcia pomidora), zostałam poinformowana ze do zapłacenia mam ponad 40zł. Dobrze znam ceny, więc od razu kulturalnie zwróciłam Pani uwagę ze cos musiala źle policzyć, bo za zamówienie powinno wyjsc 25zł. Pani od razu obrała bardzo pretensjonalny i arogancki ton, mówiąc mi ze to nieprawda oraz że ona nic źle nie zrobiła i to napewno ja się mylę. Wywiązała się z tego cała niepotrzebna dyskusja(w duzej mierze Pani mamrotała cos pod nosem w bardzo poirytowanym tonie), w której między innymi musiałam pani przeprowadzić lekcje z dodawania, bo 15+10 raczej nie równa sie ponad 40zł. Kiedy w końcu Pani zauważyła swój błąd(doliczenie dodatkowej kanapki do rachunku), nawet nie była w stanie powiedzieć głupiego "faktycznie, pomyliłam się, przepraszam", tylko jeszcze bardziej pretensjonalnym tonem powiedziała że mam jej dać to od początku oczekiwane 25zł. To jeszcze nie koniec serdecznej obsługi z jej strony. Kiedy jeszcze raz zapytałam czy kanapka napewno bedzie bez pomidora(zależało mi na tym aby tak było, ponieważ mam alergię + widzialam ze Pani sie duzo naklikała w kasie, więc nie byłam pewna czy zostało to ostatecznie oznaczone) Pani odburknęła mi "no przecież tak miało być". Po chwili składałam kolejne zamówienie, rowniez z kodem z aplikacji, a Pani pierwsze co do mnie powiedziała "ale co znowu to samo?" Błędy się zdarzają, rozumiem to. Sama pracuje w tej samej branży i wiem, że czesto nawet nie z naszej winy system coś pomiesza. Widać było, że Pani się dopiero uczy, jednak problem leży w zachowaniu i podejściu klienta, a nie w samej w sobie pomyłce. Pokora i odrobina serdeczności to grunt do pracy z ludźmi. Zalecam przeprowadzić Pani (niestety nie spojrzałam na imię na plakietce) szkolenie z kultury i miłej obsługi klienta. Nie liczę na usłanie mu drogi do kasy różami, tylko na choć...

I had an extremely disappointing experience with the service at this restaurant. We were served a flat Coke, and after waiting for five minutes for a replacement, I had to ask the staff if they could bring it to our table so I could eat before my food got cold. Their response was far from pleasant. By the time they finally brought the new drink, we had already finished our meal, and it was still flat.

When I returned it again, the staff at the counter were laughing and seemed indifferent. I had to ask twice to have my order changed to an iced tea, which thankfully doesn’t have carbonation issues. Throughout this entire ordeal, I did not receive a single apology. This level of service is...