Pizza Hut Gdynia Świętojańska — Restaurant in Gdynia

Zamówienie na 2x Zapiekaron Margherita zostało dostarczone jedynie zimnymi fragmentami. W pierwszej porcji znajdowało się jedynie 25% zawartości, w drugiej znajdowało się ok 33%. Uwzględniam już tu bufor 25% pustki pod wieczkiem, gdyż foremki nigdy nie są wypełniane po wieczko, inaczej byłoby to jeszcze mniej.

Dla sprostowania, 25% to wysokość jednego makaronu leżącego na samym dnie foremki. Na drugim zdjęciu widać po obrzeżach ile faktycznie znajdowało się w foremkach po dodaniu zawartości.

Pod podanym na paragonie numerem nikt nie odbiera pomimo 4 prób z przerwami pomiędzy. Jako drugi kontakt, infolinia Pizza Hut była po prostu najbardziej parszywą i chamską obsługa klienta, z jaką kiedykolwiek miałem kontakt. Zero wsparcia, jedynie przekierowywanie do UberEats, mimo, że nie da się z UberEats skontaktować a infolinia nie zna numeru ani prawidłowej formy kontaktu z UberEats... kompletny bezsens, gdyż posiłek był przygotowany przez Pizza Hut - został zaklejony naklejką plombą z napisem Pizza Hut - i paragon wystawiony został przez (czyli pieniądze za produkt pobrało) Pizza Hut a UberEats jedynie dowozi już przygotowane zamówienie!

Pominę fakt, że zamówienie było spóźnione ponad 30 min.

Po zgłoszeniu zaistniałej sytuacji przez aplikację UberEats przez ponad 2 tygodnie nikt się z żoną nie skontaktował (to z jej konta złożone zostało zamówienie). Nie liczę nawet na to jeśli nikt nie odbiera tam telefonu.

Jeśli klient płacąc za 2 CAŁE posiłki dostaje raptem 1/3 tego za co płaci (łącznie jedną dziecięcą porcję - dodatkowo puste foremki są doliczane oddzielnie) i Pizza Hut nie widzi z tym problemu, jedynie cieszy się z grubszego zysku rocznego netto... to firma traktuje klientów już gorzej niż szmaty. Nie wierzę, że gdyby sytuacja była odwrócona i klient zapłaciłby 25% i 33% za produkty zamiast ich pełnej wartości, nie zostałaby zmobilizowana policja, oraz cała flota prawników łącznie z wszystkimi dostawcami w okolicy w celu wymuszenia dopłaty - nawet jeśli byłby to błąd rozliczeniowy dokonany przez firmę.

Jakościowo nieodpowiedni produkt oraz usługa, zmarnowane środki z konta przeznaczone na wyjaśnianie zajścia, obraza przez infolinię i bezcelowe rozciąganie rozmowy telefonicznej... A co do problemów z jakością produktów - to już nie pierwszy raz.

Podsumowując, Pizza Hut proszę niezwłocznie naprawić powyższą sytuację.

Edit: W odniesieniu do odpowiedzi typu "skontaktuj się z UberEats" - czy Państwo nie rozumieją, że nie ma możliwości tego zrobić? Zasługują Państwo na mniej niż 0 gwiazdek w tym przypadku. Tyle są Państwo w stanie odpisać na powyższy nagminny brak dopilnowania własnej usługi? To Państwo są organem odpowiedzialnym występującym na paragonie fiskalnym, to Państwa kucharze zgłodnieli przy realizacji zamówienia (przed zaplombowaniem foremek), UberEats jedynie dostarcza i nie...

I have eaten at lots of pizza hut's but this one was nothing great.We had ordered for a big veg pizza with half with cheese and half vegan.The vegan side was bland and the amount of toppings were so low I felt I was eating more of baked bread more than pizza.Plus I have my suspicion that when you order for water they bring you bottle water but filled with tap water and charging us the bottle water rate.My reasoning for that is that they don't open it in front of you and also the bottles looked very old and reused many a times and I have drank that company's water multiple times and didn't taste anything like that. Overall the staff are friendly and helpful but the food which is the main reason you would go there is not great I won't...

The pizza itself was very good - and for the first 40min. of our visit, the service was less than desirable to say the least. Drinks took half an hour to arrive - with no explanation (turned out that they had to brew more ice tea; which would have been fine, but at least give us a heads up or offer an alternative) and we received one slice of pizza; well, three of us did, while the fourth was left with an empty plate... then after 10min. the next slice came, this time though everyone received a slice. It went on like this for another half hour. Then all of a sudden like the flip of a switch, everything was running...