Trattoria Cyklop — Restaurant in Krakow

The polish restaurant we want was closed so I wandered around and found this one which has table. The first impression is that it’s NOT family friendly at all! It has no kids menu! They don’t give free tap water and charge you for still water but the still water they brought is in reusable bottle which clearly is just tap water but they presented to you as chargeable still water. This is dishonest and very annoying. I’m okay to pay for still water but only for a real sealed bottle. We waited for nearly 15 minutes for a starter. We ordered garlic bread and it was a very small portion with 5 finger size garlic bread. I wanted roasted sea bass but was told it took 40 minutes in the oven. Really? 40 min for roasted fish?! So I changed to a chicken dish. My husband and son ordered pizza and their pizzas came first. When they nearly finished half of their pizzas, my main came which I hurried to finish so they didn’t get bored waiting for me. The mains are smaller portion size to what I expected for the price tag. The taste is very average, nothing special. The waitress with very good English is direct and pushy and didn’t wait for us to finish talking to her and turned away from us. When I asked for kids menu, she just said no we don’t have anything for kids and turned away from me. She’s rude and her customer service is non existent. I’m puzzled how everyone else rated this one so high. It’s completely disappointment. We will never come back...

Food hard to rate as i was served it cold! service unacceptable. I ordered a pizza to take away. Told the waitress I would wait at the table outside - it was a lovely evening. After a while the staff began to take the tables and chairs inside, preparing to close down. I relocated inside. No waitress in sight. after 35 minutes waiting I finally managed to get one of the waitress's attention. She glanced at my bill and brought me a pizza that had been waiting for me for good twenty minutes, now completely cold. the only thing the waitress managed was to say - i don't know why it happened. Not...

Podsumujmy to tak: nieudany wieczór. Na wstępie pragnę podzielić się tą opinią z osobami, aby nie zmyliły ich opinie innych na tej stronie. Ostatnia wizyta w tej restauracji była ogromnym rozczarowaniem. Ceny są zdecydowanie wygórowane i zupełnie nieadekwatne do jakości serwowanych dań. Porcje są małe, a smak potraw pozostawia wiele do życzenia – jedzenie było niedoprawione i po prostu niedobre. Drinki (tu akurat aperol spritz) - po prostu woda z sokiem. Co więcej, czas oczekiwania na nasze zamówienie wyniósł aż 1h 45 min! Nie kieruję tutaj pretensji do Pani kelnerki, która powiadomiła że "czas realizacji jest wydłużony" ale taki czas oczekiwania przy niepełnej sali to chyba lekka przesada? Wydaję mi się, że restauracja nie jest przygotowana na większe grupy (Nas było akurat 7 osób), jednakże osiem panów którzy siedzieli obok nas dostało swoje dania, podczas gdy nasza grupa czekała na swoje... no ale jak nas poinformowano pizza wychodzi szybciej (która podobno jest robiona w innej "drugiej kuchni" jak poinformowała nas Pani kelnerka). Deska włoskich serów i wędlin, za którą restauracja liczy sobie 69 zł to porcja na max 2 osoby, także informuje osoby które będą zamawiać, ponieważ nas nie poinformowano, dlatego porcja ta musiała zostać podzielona na 7 osób, bo raczej kolejnych godzin byśmy nie czekały na kolejne deski. Bardzo mi przykro, ponieważ wyjście do tej restauracji pozostanie na długo w naszej pamięci. Przy wydaniu w tej restauracji ponad 1000 zł a mając tyle złego do powiedzenia chyba jest coś nie tak. Mam nadzieję, że inne osoby nie spotka taka sytuacja jak nas. 5 gwiazdek za obsługę na google oraz automatycznie policzony 10% serwis przez restaurację TYLKO dla Pani kelnerki od nas. Raczej już...