Pijalnia Czekolady E.Wedel — Restaurant in Lublin

Visited this place in March 2024.

Customer Service: Great quality of customer service, including friendliness, attentiveness, and responsiveness from the staff.

Food Quality: I had the chance to order many things. The variety is huge and really hard to choose from :) The quality of the food served was above expectations including freshness, taste, presentation, and portion sizes.

Value for Money: Really competitive prices

Ambiance: The atmosphere and ambiance of the cafe is great to visit with friends and family. Located in the heart of Lublin

Overall Rating: I would a regular should I live...

To był mój któryś raz w Wedlu, odwiedziłam lokale w różnych częściach Polski: Warszawie, Krakowie, Nałęczowie i Lublinie (to była moja 3 wizyta w Wedlu w Lublinie) i niestety za każdym razem jest tak samo słabo. W porównaniu do lokali w innych częściach Polski ten odbiega bardzo poziomem obsługi. Zawsze historia jest podobna, ale odniosę się do wczorajszej wizyty: przy wejściu zero organizacji, nie wiadomo czy czekać na obsługę, czy podejść do lady, nikt sam do nas nie podszedł, więc nie wiedzieliśmy czy są wolne stoliki. Sami zainteresowaliśmy się i podeszliśmy do Pani z obsługi: króra najpierw powiedziała, że nie ma stolików, ale za chwile zmieniła zdanie, okazało się że na górze było kilka wolnych stolików, ale ustawionych tak ciasno, że ledwo dało się usiąść. Następnie bardzo długo czekaliśmy na podanie menu - przy czym nie zostaliśmy poinformowani, że coś jest niedostępne. Dwie pozycje z trzech, które wybraliśmy - były niedostępne, więc na szybko musieliśmy zmienić wybór - a zależało nam na sezonowym menu - pani nie zaproponowała sama żadnego zamiennika. Następnie przez jakieś 40 min czekaliśmy na zamówienie - były to tylko desery lub kawa. W tym czasie na piętrze nie było nikogo z obsługi, a inni klienci też się niecierpliwili. Kiedy dotarło do nas zamówienie gorąca czekolada nie była nawet ciepła, beza praktycznie nie miała bezy, a kawa była po prostu niesmaczna. Następnie sami musieliśmy szukać kogoś z obsługi, żeby poprosić o rachunek. Jedyny plus za to, że zarówno Pan, który podawał nam menu i Pani obsługująca nasz stolik byli naprawdę uprzejmi i sympatyczni. Ale tempo obsługi i organizacja oraz same produkty wypadły bardzo...

Pierwszy raz się spotkałam z tak fatalną i niekompetentną obsługą. Zamówiliśmy z partnerem gofry, jeden z pomarańczą a drugi z bananem. Kelner zapytał tylko mojego partnera jaki sos chce ( o mnie zapomnial) Zamówiliśmy też mrożoną czekoladę ja chciałam karmelową z solą a on wziął torcikową . Potem kelner się wrocil i zapytał jaki chcę sos do gofrów. Potem się okazało że nie ma tych co chcemy i nie jest pewny który jest słodki. Dostaliśmy gofry wraz z talerzem naleśników których nie było w zamówieniu. Zwróciłam go. Faktycznie gofry to pomyłka za 25zl . Doczekaliśmy się niestety rozmrożonej czekolady bez dodatków..- wyglądała jak jeden wielki bełt w dwóch szklankach..oczywiście nie dostałam mojej zamówionej tylko tą samą co partner. Zwróciłam innemu kelnerowi uwagę na to jak to wygląda mimo wszystko . Powiedział z łaską że może mi dać bitą śmietanę oddzielnie xd. Ale powiedziałam że chce ją w środku..I dostałam...coś czego nawet w karcie nie ma 🙈 dostałam rachunek - paragon rzucony na stół bez zakładki. Upomniałam się o nią. Tragedia. Byłam w Zamościu E.Wedel i tam wszystko wygląda jak trzeba , włącznie z obsługą No i czekolada mrożona jest MROŻONA. Płacimy za to co powinniśmy dostać , nie róbcie z ludzi idiotów. A jeśli ktoś nie umie obsłużyć gościa niech zrobi to ktoś kto jest...