Pizzeria DIAVOLINO — Restaurant in Olsztyn

Zamówienie on-line. Przed zamówieniem nie ma możliwości podglądu czasu, po złożeniu zamówienia czas dostawy- 1 godzina. Dla nas za długo, lokalizacja była przy starówce. Po 3 minutach wykonuje telefon- chcielibyśmy anulować zamówienie. Pierwsze co usłyszałam to bylo pretesjonalne Aaaleee proszeee Panią godzina to dla Pani długooo?? Dam koleżankę . Na co koleżanka z nie lepszym podejściem od razu nasloczyła że wrzuca mnie ma czarna liste, od miejsca bez zadnej dyskusji bo ona juz nabiła paragon i musi oddać pieniądze do kasy. Przepraszam, po 3 minutach dosłownie nawet nie 3 myślę że nawet 2 minutach paragon nabity? A nawet jeśli to przecież można zwrot zrobić fiskalny . Nie nie moga robić zwrotów musza kase oddać i koniec kropka. Przysięgam gdyby Pani po drugiej stronie telefonu była uprzejma to bylabym skłonna poczekać ale z tak hamskim zachowaniem dawno sie nie spotkałam. Nie godzę sie na takie traktowanie i mam nadzieję że szef to przeczyta bo podobno nie było go na miejscu. Ja odnioslam wrazenie jakby Pani w lokali byla poirytowana i zła że jednak pizzy nie sprzedadzą. To jest lokal na poziomie czego? Od razu straszyć klienta czarna listą otwarcie? Sama prowadzę interes i nie rozumiem takiego podejscia. Jedno zachowanie, jedno słowo za duzo może wpłynąć na naprawde szeroko pojeta opinię o lokalu. Pizza zawsze była dobra - ale z powodu wpisania mnie na czarna liste🙈 nie bedzie mi już dane jej...

Super tasty pizza! The whole family loved it! It was really good even the next morning when warmed up microwave oven. The taste was so good that we came another time few days later on our way back from the trip! Simply delicious! Plus: it was not crowded, price is more than affordable and it pizzas were ready fast. Also, don't forget to ask for cryons and paper if you have kids - helpful and kind staff will gladly...

O ile pizza nie jest najgorsza to obsługa klienta jest fatalna. Jakiś czas temu zamawialiśmy z żoną przez internet pizzę mega, do której zgodnie z zamówieniem powinniśmy otrzymać cole gratis. Dostawca przyjechał wykreślił sobie cole długopisem mimo że na zamówienie widniała i stwierdził że się im akurat skończyła. Zadzwoniłem więc do pizzeri gdzie Pani przeprosiła i powiedziała, że dostanę te cole przy następnym zamówieniu. Powiedziałem ok. Za jakiś czas zamawiamy więc pizze i przypomniałem Pani o naszej umowie. Dowiedziałem się od niej, iż takiej informacji nie posiada, a ja wcześńiej prawdopodobnie rozmawiałem z jej koleżanką, która tej informacji jej nie przekazała. Pani podkreśliła również, iż nie może oddać mi mojej coli no bo przecież "każdy może sobie tak wydzwaniać i wmawiać jej że miał obiecaną w diavolino colę". Dowiedziałem się również, iż to nie jej ani koleżanki wina, że nie dostała takiej informacji bo dogadują się bardzo dobrze, a nieporozumienie pewnie wynika z tego że koleżanka jest nowa i jeszcze nie wszystko o swojej pracy wie. Wysłałem jeszcze maila do diavolino w tej sprawie, ale nie doczekałem się...