Franguinho de Albufeira — Restaurant in Albufeira

Hair in the food, told the manager and he responded with "it happens" as if hair nets and Health & Safety do not exist.

We were seated, waiting 10 minutes for the menu until the waitress comes over demanding our orders till she realised she had forgotten to give our menu. No apology or anything and then she gave us 1. As if only one of us is able to read and the rest of us are blind?

We gave our orders then the wrong orders were placed on the table. When the right orders were we were given the SMALLEST portion of chicken and fries. We had to ask if the chicken has been starved to death because it definitely was not half a chicken that we ordered.

The hair in the fries is what did it for us, we got up and left. Ridiculous service. They earn so much money from tourists they don't even need to try anymore....

Boa tarde.

Venho por este meio demonstrar o meu completo descontentamento para com este estabelecimento e algumas (não todas, claro) das pessoas que lá trabalham, nomeadamente com o patrão. Era cliente assídua deste estabelecimento para jantares de grupo e normalmente pagava 12€. Visto que o preço era acessível e tinha um aniversário para organizar para dia 20 de Agosto, liguei dia 13 (com uma semana de antecedência) e disseram-me que estava tudo bem e era só avisar o número de pessoas. Como sempre que ligava o patrão nunca estava e eu queria falar directamente com ele para não haver qualquer tipo de engano, na Quarta-Feira, dia 17 de Agosto, dirigi-me pessoalmente ao local e foi-me dito que estava tudo bem e que teríamos a parte toda da esplanada reservada para nós. Como mesmo assim a informação me tinha sido dada por um empregado e não pelo patrão e o meu número de convidados tinha sido alterado, dirigi-me, DE NOVO, pessoalmente ao estabelecimento e quando vou falar com o patrão, que é responsável pela grelha pelo que me apercebi, este disse-me que não, que era impossível, e que quem me deu a informação "não sabia bem as coisas". Então, vamos lá ver. Falei com 3 empregados diferentes. Nenhum dos 3 sabia bem as coisas? Pedi inúmeras vezes que me ligassem de volta, nem uma chamada. E agora no dia anterior nem se senta comigo nem nada e diz-me lá do fundo da grelha que "desculpe mas é complicado"? Complicada ficou a minha situação que agora tenho uma lista de convidados que não sei para onde remeter visto que amanhã é feriado e estão todos os estabelecimentos cheios. Se assim era, tal como liguei no dia 13 de Agosto para o restaurante "Franguinho de Albufeira", ligava para outro qualquer e não tinha de me chatear tanto. Acabaram de perder uns quantos clientes e ainda estou a ponderar se não me dirijo ao estabelecimento e peço pelo livro de reclamações. Nunca tinha sido tão maltratada, com tanta falta de tacto para com o cliente, ainda por cima num restaurante do qual não tinha queixas anteriores mas esta situação é...

It is beside a dealership and a gas station. We ordered a whole.chicken. the chicken did not come with breasts and thighs which after much back and forth with a male waiter said that this is normal. It came with 2 small drumsticks 2 winglet, 4 bony parts with slight meat on top. And he said that this is normal. I looked at other tables and the chickens look like grown chicken lol. He said ours is a small chicken. Don't know whether to laugh or strangle him. Can't argue if he won't budge about the chicken. It's the principle. Thank God I will never go back here again. I think we've...