Restaurante O Portão — Restaurant in Funchal

We went to have dinner at this place yesterday, having seen all the good reviews and the 4.6 rating. The service was indeed nice, the staff were professional and helpful and passionate about the food they recommended. However, none of the ~6 kinds of dishes we ordered tasted good, decent at best :( and even if the fish itself was okay, the side dishes that came with it I left practically untouched - some tasteless steamed carrot/ onion?/ cabbage with more onions. Even the bread served as the appetizer didn’t taste good! And that had never happened in Portugal before 😀 Another thing is that the prices seemed slightly higher than average in similar places, maybe not for the main dishes but for soups/ appetizers/ sangria etc. All in all, definitely not a 5-star experience for my family, 3 out of 5...

Great place! The server who showed us to our table was pretty abrupt with us, but the server who took care of us was so lovely!! He walked through the entire menu with our friend because of her dietary restrictions and was super sweet the whole time. The poncha was good and strong. I had the scabbardfish in maderia sauce - I liked it, but if you don't like a sweeter sauce, I would get the grilled scabbardfish. The grilled shrimp appetizer was also good - we were sharing it between 2 of us, and they brought it out on 2 plates for us. The tablecloth was a little dirty, but everything else...

An sich ein schönes Restaurant. Aufgrund der guten Bewertungen besuchten wir gestern das Restaurant. Der Kellner war sehr freundlich und bediente uns zügig, alles soweit so gut. Jedoch kam das Medium bestellte Steak leider als Well done zu unserem Tisch, was zwar schade ist, jedoch durchaus mal passieren kann. Wir reklamierten das, worauf der Kellner meinte, es sei Medium, er würde jedoch mit dem Koch sprechen. Er kam dann nochmal raus um mich in das Lokal zu bitten. Daraufhin wurde ich vom Koch und 3 Kellnern umstellt, sodass ich mich beinahe bedrängt fühlte, das Steak wurde aufgeschnitten, mit vor das Gesicht gehalten und gesagt es seie doch Medium, was das Problem sei. Nach kurzer Diskussion suchte ich sogar ein Bild aus dem Internet raus, um zu schildern, was ich eigentlich unter Medium verstehe und was ich auch bisher immer als Medium serviert bekommen hatte, worauf sie meinten, dass das nicht stimme und sie schon jahrelang hier arbeiten und das wüssten. Sie meinten jedoch, dass sie es nochmal neu machen würden, worauf das Steak dann quasi roh zu unserem Tisch kam, sodass sogar der Kellner es wieder mitnahm. Ich habe so ein kindisches und unprofessionelles Verhalten, vor allem Seiten des Kochs noch nie erlebt und würde auch niemandem empfehlen, dieses Lokal zu besuchen, da man hier bei freundlicher und objektiver Kritik keinerlei professionellen Umgang kennt, sondern die Kunden bedrängt und ihnen versucht die Meinung abzusprechen. Eigentlich ein schönes Lokal und die Gerichte teilweise auch in Ordnung. Leider macht diese Erfahrung das ganze für mich zu einem No-Go und ich würde jedem empfehlen, lieber eines der zahlreichen anderen, schönen Lokale in Funchal...