Burger King Belém — Restaurant in Lisbon

Terrible experience on Friday afternoon. A "miserable" Cheeseburger (full of too much mustard sauce) took more than 20 minutes to be served. I understand that there was a big order before mine (an Italian family with a few Whoppers...) but please...can a Manager look into meal management!? If there are smaller orders after a large order...let's try to be rational and not make a customer wait forever for a Cheeseburger! That's the whole idea behind the concept of Fast Food. Fast and Proper!! Anyways...I have to say this...I stopped going to McDonalds because of Poor Quality Products and Terrible Customer Service! Now it seems, after this experience, I'll have to rethink Fast Food and just choose places where this sort of negative experiences won't happen to customers. I blame this on Excessive Tourism in The Belem are. Restaurant Owners (and their workers) know that certain customers won't likely be back again...but, I'll be back...and I hope to award a few more stars!! I feel sad reviewing any establishment, negatively. But Honesty must...

Este é o Burguer King com menos qualidade que alguma vez frequentei. O staff demonstra uma enorme falta de respeito com qualquer cliente que entre pela instalação. Todo os exemplos de piores empregados, com maior demonstração de desrespeito pelo consumidor estao aqui exibidos. Começa logo pela entrada com 2 empregados parados a falar entre si, durante o tempo de todo o atendimento. Em seguida o staff que se encontra no bloco de preparação do hamburguer, demonstra as atitudes mais infantis, de falta de consideração pelo consumidor e de total desrespeito pelo local de trabalho e pela marca Burguer King, a cozinha encontrava-se extremamente suja, cheia de plásticos transparentes pelo chão, as bancadas sujas com restos de comida e os empregados a brincar, atiravam pães uns aos outros, como se estivessem no recreio. Empregados esses, que estavam sem fazer nada e nada importados com o local de trabalho. Nem se davam ao trabalho de procurar os ingredientes necessarios para os respetivos hambúrgueres, um dos empregados, proferiu as exatas seguintes palavras: -" Não encontro, que se f○d@, diz que não tem, não quero procurar." Isto foi proferido em alto e bom som. Todo o serviço é lento e ineficaz como se mostra pelos varios exemplos. A zona das bebidas estava toda suja, com restos de bebida a verter pela bancada. Nem a entrada do estabelecimento esta ao nivel dos padrões do BK, com um toldo completamente rebaixado, com cerca de 1.5mt de distancia entre o toldo e o chão, por certo para ninguém entrar, pois quem ali está procura por nada fazer durante o máximo de tempo possivel. Nunca tive um atendimento semelhante a este noutro BK, pior atendimento de sempre. Este serviço é um bom exemplo do que nunca deve acontecer, é graças a acontecimentos como estes que se estragam grandes casas com muito renome como o Burguer King. Nunca mais voltarei a este estabelecimento e nao aconselho ninguém a ter uma refeição...

Food was normal.. what you would expect. However, there were about 10 people (cashiers & in the kitchen), and we were literally the only customers waiting for our food. Despite the above, when they advised our order was ready, we realized they had forgotten two of our fries. When sitted we realized they had forgotten the toy from kids menu too. The place was really dirty, and when an employee came upstairs to handle a complaint the ppl next to us had he did not even bother to take the disks that were stacked like jenga and about to fall. All of the above with like 10 ppl having fun downstairs instead of...