Nice sweet place to sit down and grab a coffee. Had a continental breakfast, which was just as good (or bad) as you would expect. I rather enjoyed the latte, if I may say so. The outside seating is a nice addition for when the weather permits.

Pedro MoreiraPedro Moreira

Já fui umas quantas vezes a este espaço, e a única constante é a qualidade dos produtos de pastelaria (que são os que conheço). O serviço é uma montanha russa, pois tanto se “apanha” alguém competente e até simpático, como exactamente o contrário, sendo esta última o mais frequente. Depois entre falta de organização e falta de higiene na esplanada temos de tudo um pouco. Por último e mais grave quanto a mim, um problema comum por cá, e a Portela não é excepção, que é a falta de condições para pessoas com mais dificuldade de locomoção pois nada está preparado para as receber sendo a questão da casa de banho, que fica numa cave, o melhor exemplo. Se existe alternativa não está assinalada.

Andre PassosAndre Passos

Serviço de mesa precário, perdido e lento, muito difícil de chamar, demoraram muito a atender-nos. Quando pedimos a comida, o empregado de mesa nem arrumou a mesa (do pedido anterior), apenas o fez quando a comida chegou (e não passou pano na mesa). Pedi croissant misto e veio croissant francês (era suposto ser brioche, o empregado podia ter perguntado para confirmar). Chocolate quento muito banal, nada de mais. Torrada veio com manteiga não barrada até o fim da torrada (pontas não tinham manteiga).

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Reviews of Portela | Av. Roma

4.0

(418)

2.0

Produtos e atendimento são do melhor. Aquele café de todos os dias 👌 este meu comentário feito à semanas perdeu toda a razão de ser. O serviço no Portela decai a olhos vistos, o que antes era um excelente local, aprazível onde se primava pela simpatia e bom atendimento rapidamente mudou. Não se entende o porquê, serão várias as razões certamente, mas o Portela é uma marca consolidada em Lisboa sendo até uma referência no que toca a um "bom café", e neste Portela em particular isto já não é a verdade. O serviço tornou se lento, descuidado e desorganizado. Vê se muitos funcionários mas nota se claramente falta de método a trabalhar e até falta de atenção e postura. Muitos deles dão ideia de que não sabem quais as suas concretas funções. Está errado, é um espaço fantástico, muito bem localizado, não tem por que não voltar a ser um espaço de excelência. Talvez menos funcionários e contratarem um gerente ou supervisor possa resultar, nota se ali falta de orientação e de quem estabeleça prioridades. P. S- hoje vi um caixote de lixo a ser transportado pelo meio da sala enquanto clientes almoçavam, isto claramente não...

1.0

A noisy space, total disorganization, not very acceptable quality service! The employees are loud, they make more noise than the customers themselves! A customer with a suit and tie is special and deserves special treatment! Once again it is proven that in Portugal there are citizens of the first, second and other lower classes!...

3.0

Food is 6/10 and nothing special but not really disappointing. Good location though and a little pinch of good ambiance. Service in this branch is 7/10. Some staffs just don’t care and talk too much within themselves while others are service-oriented. The old lady staff is a bit grumpy and totally unsuitable for this job in...

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