Portela | Av. Roma — Restaurant in Lisbon

Produtos e atendimento são do melhor. Aquele café de todos os dias 👌 este meu comentário feito à semanas perdeu toda a razão de ser. O serviço no Portela decai a olhos vistos, o que antes era um excelente local, aprazível onde se primava pela simpatia e bom atendimento rapidamente mudou. Não se entende o porquê, serão várias as razões certamente, mas o Portela é uma marca consolidada em Lisboa sendo até uma referência no que toca a um "bom café", e neste Portela em particular isto já não é a verdade. O serviço tornou se lento, descuidado e desorganizado. Vê se muitos funcionários mas nota se claramente falta de método a trabalhar e até falta de atenção e postura. Muitos deles dão ideia de que não sabem quais as suas concretas funções. Está errado, é um espaço fantástico, muito bem localizado, não tem por que não voltar a ser um espaço de excelência. Talvez menos funcionários e contratarem um gerente ou supervisor possa resultar, nota se ali falta de orientação e de quem estabeleça prioridades. P. S- hoje vi um caixote de lixo a ser transportado pelo meio da sala enquanto clientes almoçavam, isto claramente não...

A noisy space, total disorganization, not very acceptable quality service! The employees are loud, they make more noise than the customers themselves! A customer with a suit and tie is special and deserves special treatment! Once again it is proven that in Portugal there are citizens of the first, second and other lower classes!...

Food is 6/10 and nothing special but not really disappointing. Good location though and a little pinch of good ambiance. Service in this branch is 7/10. Some staffs just don’t care and talk too much within themselves while others are service-oriented. The old lady staff is a bit grumpy and totally unsuitable for this job in...