São Lourenço — Restaurant in Lisbon

Ao ver a critica efetuada hoje, decidi insurgir-me face à mesma não me parecer justa, uma vez que, eu até presenciei a situação.

O aqui referido deixa-me indignada, tanto mais que, alegando ser uma colega de profissão, não deveria ter tido tal atitude... A Senhora Dra. apresenta a sua reclamação denegrindo o estabelecimento comercial aqui em causa, esquecendo-se no entanto de referir que, a situação resultou do facto de querer consumir o seu "lanche" trazido de casa, sentada na esplanada deste estabelecimento. Pela minha experiência e sendo eu cliente assídua, os funcionários desta pastelaria, preocupam-se sempre com o cliente, tratando-o com toda a cortesia, simpatia, atenção, tentando ir sempre ao encontro da pretensão do mesmo. Mas, com todo o respeito pela cara colega, todos os estabelecimentos comerciais se encontram abertos para prestar um serviço, serviço esse sujeito a pagamento. Imaginemos que, todos os "clientes" se lembravam de trazer a comida de casa e consumir no local ... parece-me descabida esta situação! É um facto que, não se encontra previsto na legislação nada que obste ao consumo de refeição trazida de casa numa pastelaria, mas, resulta do bom senso comum, não o fazer. Acrescendo ainda referir que, pese embora não se encontre tipificado na lei, se encontra na discricionariedade do dono do estabelecimento comercial permitir ou não fazê-lo. Que o mesmo será dizer que pode o dono do estabelecimento comercial não aceder a que um suposto cliente consuma produtos que não foram adquiridos no mesmo.

A final, reitero o facto desta pastelaria e todos aqueles que dela fazem parte, servirem sempre o cliente com dedicação e profissionalismo, salientando que a qualidade e confeção da comida são fantásticas.

Bem haja ao gerente que hoje manteve a calma e educação apesar de provavelmente não ser advogado.

p.s. - Pelo que eu pude presenciar o livro de reclamações não foi negado, tanto mais que, o mesmo atualmente já não é físico,...

Servizio pessimo e maleducazione.

Ho pranzato qua per mesi quasi tutti i giorni siccome é fuori a dove lavoro. Se non pranzavo prendevo comunque caffè e dolcetto. Sono sempre stata trattata con sgarbo e maleducazione. Oggi è stato proprio l'apice: ero seduta al tavolo con dei colleghi che mangiavano (io avevo il mio pranzo ma come tutti i giorni avrei comprato dolce e caffè) e mi hanno letteralmente strappato il sale dalle mani.

Poverino il proprietario, andrà in bancarotta per due chicchi di sale! Oggi hanno perso un cliente abituario.

Il cibo sinceramente non è buono per niente, il pane è secco, sembra comprato tre giorni prima, stessa cosa per i pastel de nata. Non ho mai mangiato niente di buono in questo posto. Se non ci fossero questi uffici enormi intorno, avrebbe...

Sempre comprei no local por ser mais perto do meu trabalho, infelizmente sempre fui mau atendida por uma senhora, e hoje foi pior. Pedimos o livro de reclamação e não nos deram. O problema foi muito bobo, mas, ao fim (sem termos desrespeitado ninguém) fomos desrespeitadas por eles. Nunca mais volto ao local e farei a reclamação detalhada no livro de reclamações on-line. Sou advogada e entendo das leis (argumentaram muito com leis inexistentes) nunca gritei, briguei ou ofendi pessoas, muito menos em estabelecimentos, sempre vou embora e paro de ir ao local. Mas, pelo desrespeito ao final, vou mais adiante com as reclamações e o que...