Mineirão Cais de Gaia — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Quer uma opinião sincera? Fui nesta churrascaria hoje, 15-12-24. Prepara seu coração, que vai feder carboreto. Nome? Restaurante Mineirão no cais de Gaia. Fui com grandes expectativas, até porquê já tinha tidos 3 refeições típicas na cidade do porto de primeira qualidade em todos os aspetos, e como nada pode ser perfeito, meti o pé na poça ao escolher esse Restaurante Mineirão para comer uma comida brasileira no domingo. Pensa num restaurante ruim. Pensou? Multiplica isso e talvez agora você consiga chegar ao veredito desse restaurante de quinta categoria em todos os aspetos.

A experiência começou bem, com um dos funcionários nos levando para sentar (Eu, esposa e filho). Depois que você senta e pede o prato, todos os espíritos de mau atendimento entram nos funcionários e aí meu amigo parece que agora é você quem deve para eles. Prepara pois vai ser dose. Vamos começar com o atendimento: uma equipe completamente despreparada, com atendentes desatentos, lentos e, em alguns momentos, até rudes. É inadmissível que em uma churrascaria, onde o rodízio depende de agilidade e bom serviço, os garçons pareçam perdidos e as carnes demoram vir. Ah!! Quando veem viu. É preciso frisar isso. Falando em carnes, a deceção foi ainda maior. A qualidade era simplesmente horrível: cortes que não são os cortes mencionados, alguns secos, outros mal temperados, alguns claramente malcozidos e outros pareciam ter passado do ponto há horas, com textura de sola de sapato. Não faz sentido pagar um valor de 26 euros por pessoa com tanta qualidade mais barata na cidade do porto. Se você não tem pena do seu dinheiro e quer rasgar dinheiro literalmente, esse restaurante é a melhor opção no Porto. Até as opções mais básicas, como arroz, batatas, estavam ruins. Para piorar, as carnes nobres como picanha, só veio depois de uma reclamação. E aí já viu. Você reclamou, o apetite vai até embora. Pagar 26 euros num rodízio de carnes e depois ter que brigar para comer. Que restaurante fuleiro. É só ver as outras críticas desse restaurante e saberão do que estou a falar. Se já foi bom um dia? Não sei. Hoje é pecado chamar isso de restaurante rodízio. A guarnição é uma coisa deplorável. Você paga 26 euros, estou frisando esse valor para que você que está lendo tenha pena do seu dinheiro, no centro do porto tem refeições pela metade do preço e você sai lambendo os dedos de tão bom. Voltando ao assunto porque parece piada. Você paga 26 euros, você tem direito, além do mau atendimento, a 3 pedaços de banana empanadas. Aí eu caí na tentação e pedi mais 3 pedações. Veio? Veio, mas eles fizeram questão de mencionar na fatura que era cortesia e que não iriam cobrar. Quase chorei quando vi isso na fatura. Olha que luxo. Cortesia. 3 bananas empanadas, cada uma com 5 cm no máximo. Os brasileiros que trabalham nesse restaurante tinham que ter vergonha na cara de trabalhar para apresentar uma modalidade de comida do brasil, na terrinha tuga, com essa qualidade. Dar uma estrela para esse restaurante é outro absurdo. Isso tinha que levar nota negativa. Em resumo: fujam desse lugar! Se vocês valorizam seu dinheiro, seu tempo e, acima de tudo, seu estômago, procurem outra opção. Para não falar que tudo não prestou, uma coisa estava boa. A coca-cola. Não conseguiram tirar o brilho dela. Num rodízio, ainda por cima, indigesto, a coca-cola pode ser sua...

The house manager is the worst host ever, first it started complaining about other guests, he had rude expressions, at 2pm we asked for a shrimp, he also had an unrespectful gesture and said that the kitchen was closed. Worst place ever. Update, see the unrespectful also in the response.

Update: it was not a waiter, a waiter confirmed the rude person was the room manager. Your response is a lie. Be honest please. Second the hosts are not mandatory to come and if your restaurant, it were not 15 was only 6, now the restaurant can just cancel the reservation and not behave rude not make dissatisfied and displacement faces, the shrimp was asked before 2 pm and the host said he was not serving more. My best advise is never to come to this place at least if it does not change...

Venho por meio desta expressar a minha insatisfação com a experiência que tive no vosso restaurante no dia 1 de setembro de 2024. Tínhamos uma reserva para as 13:15, pois estávamos a comemorar o aniversário da minha irmã. No entanto, devido à falta de estacionamento, agravada pelas obras e ruas cortadas na área, só conseguimos chegar ao restaurante às 13:42.

Ao chegar, o funcionário que nos atendeu, e que não se apresentou, informou de forma rude que tínhamos perdido a nossa reserva, questionando-nos de maneira desnecessária e pouco profissional se sabíamos que horas eram. Apesar de explicarmos a situação, o funcionário demonstrou desinteresse e afirmou que teríamos de aguardar por uma mesa disponível, o que acabou por demorar cerca de meia hora.

Ressalto ainda que, apesar de estarmos atrasados, não houve qualquer iniciativa por parte do restaurante em ligar para confirmar a nossa reserva ou verificar o motivo do atraso, o que teria sido uma demonstração mínima de atenção ao cliente.

Além do atendimento insatisfatório, a qualidade da refeição foi muito abaixo das expectativas. A carne servida não estava no ponto e o tempo de espera pelas várias peças foi excessivamente longo. Tivemos que pedir quatro vezes para nos trazerem o ananás, que era constantemente servido às outras mesas, mas ignorado na nossa. O mesmo aconteceu com a picanha, que estava incluída no rodízio que escolhemos. Outro ponto que considero inaceitável foi o facto de não me permitirem levar a água que paguei, alegando que a garrafa era de vidro.

Notei também que o restaurante estava desorganizado, o chão estava sujo e o ambiente era extremamente barulhento, o que prejudicou ainda mais a nossa experiência. A única exceção foi um funcionário que demonstrou simpatia e atenção, contrastando com o serviço geral.

Dado tudo o que foi relatado, não posso recomendar o vosso restaurante a outros e espero que estas questões sejam abordadas para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência...