Volkonskiy Bakery — Restaurant in Presnensky District

Хуже сервиса ещё не встречала. Оооооооооочень медленное обслуживание на кассе.Пришли с мужем попить кофе с десертом, присели за столик,-думали к нам подойдёт официант принять заказ.Не увидев и не дождавшись обслуживания,-подошла сама в очередь,чтоб заказать. Отстояв очередь из 1 человека, минимум 5 минут (девушка впереди всего лишь заказала какао и хлеб),-я делаю заказ из 4-х позиций,на что у меня бариста 5 раз переспрашивает то объем,(хотя я все ей сразу медленно и внятно сказала),то какой торт я хочу..ps:память,как у рыбки.))) После чего за барной стойкой влазиет в наш разговор официантка и говорит,-присаживайтесь,если вы хотите не с собой,а в зале,-я к вам подойду...Ну уж,нет...я и так уже 15 минут в режиме ожидания,то за столом,то в очереди,то в процессе бесконечного принятия заказа тормознутой бариста...Говорю все,как есть..что не намерена больше ждать...прошу меня сразу рассчитать.На что увидела проникновенные неодобряющие взгляды...После рассчета проходит опять же немалое количество времени,за которое я вижу,что персонал обслуживает вообще не по порядку гостей...Мы с мужем все так же ждём...ждём...После чего Слава Богу принесли наш кофе. Заказав капучино 0,3 приносят кофе объёмом чуть выше середины чашки из которой 2 см пены.Итого за 400 руб получила объем 0,2 вместо 0.3 оплаченных.Что касается десертов,-их нам опять не несут )))))) Приходится мне снова вставать и идти узнавать ,где десерты,так как кофе уже стынет. Персонала за баром 4 -5 человек ,а они не могут правильно распределить обязанности... Спросив про свои десерты,снова ловлю неодобряющие взгляды от тормознутой бариста...сейчас положу отвечает она.... В результате отдает десерты нам с мужем не те,что мы заказывали 🙀 ...это просто зашквар какой-то.. мало того,что во время заказа 5 раз переспрашивала одно и тоже,так в итоге и не запомнила Американо,Капучино,Слойку с вишней и торт Три шоколада. Руководство, обращение к вам .Вы когда на работу принимаете молодых людей,они у вас проходят Стандарты обслуживания и мастер классы ???? Ощущение,что зашли в какую-то забегаловку на краю деревни, а не в кофейню на Патриках... Вернёмся ли мы к вам ? -конечно же,нет. Лучше уж в какую-нибудь...

Very nice bakery - come in and be enchanted by the smell of fresh bread. Their home made cakes and ice cream are great. Bread also looks fabulous, although we did not have a chance to try it. And super friendly staff, trying to make sense of my...

Плюсы: вкусные завтраки и выпечка; много места - кафе недавно расширили, добавив уютные столики; удобная локация.

Но минусы начинают перевешивать! Приходила несколько раз за два месяца. Ситуация с персоналом каждый раз все хуже и хуже. Никогда не знаешь, сколько будут нести заказ. Кофе в комплексном завтраке каждый раз разного объема и все чаще маленького, хотя в меню написано «большой американо или капучино». На вопрос об этом официант базово разводит руками. Часто приходится напоминать о своём заказе.

Сегодня пока пила кофе, надеясь отдохнуть, слушала двадцатиминутную ругань клиента с менеджером, доходившую уже до криков клиента (похоже, от беспомощности добиться решения...