Kofe Khauz — Restaurant in Tverskoy District

I had been to this cafe with my family.Had ordered 2 strawberry/peach drinks and a mango chilli drink.I wanted mango chilli but was provided a different drink with just chilli in it, was told that it’s the same drink just the color is different.later on during payment the waitress without asking us took a tip from us. I asked for a check inorder to see the total amount spent, was told that the machine wasn’t working and my check didn’t appear. I asked the waitress why is the total amount more than the actual amount to be paid..she gave an excuse saying that the drink i ordered was 50 rubles extra . She wasn’t able to show me the drink on the menu to clarify the price.We don’t have any problem tipping waitresses but this girl was dishonest and straight up lied to us.An ugly experience .Hopefully the administration/manager would look into...

Зашли попить кофейку, сели за столик. Минут 15 на нас было 0 внимания, подхожу на кассу, говорю заказ через вас делать или к нам подойдут? Пообещали подойти, в итоге ждали ещё минут 10 пока до нас дойдут сделать сделать заказ. Заказали десерт дня+капучино, а вторым кофе было то, что предлагалось в подарок при первом скачивании приложения. Ну мы решили попробовать получить это, почему нет. Скачали приложение, девушка официант сказала что все будет нормально и сразу нас ориентировала на то, что проблем не будет. В итоге мы невозможно долго ждали простой кофе с эклером, за это время можно было приготовить 3 блюда с нуля. И всем все равно было что мы торопимся и у нас другие планы на день были. В конце двушка попросила его код официанта, после чего ко мне подошёл Менеджер Денис (на вид какой-то подросток) и сказал что код не проходит, и мне придется заплатить за этот ссаный подарочный кофе, который был выбран не из-за какого-то личного желания, а чтобы под эту акцию попасть. В общем это абсолютно не клиентоориентированное место в котором работают медлительные тупые дети. Никому не рекомендую там останавливаться. Просто ужас что в тц в сердце Москвы такой...

Была в данном заведении несколько раз раньше. 13 июля пришли по старой памяти перекусить. Поели, но осадок остался и в это заведение больше не вернусь. Выберу других! В полупустом кафе почти 20 минут ждали, чтобы приняли заказ. При этом сходила, взяла меню и сказала официанту, что хотим заказ сделать. Спустя время пошла уже снова. Заказанные супы делали 25 минут, вроде должно 20, ну ладно. Но принесли суп и к нему вилку! Всё попытки привлечь внимание официантов успеха не принесли. Пошла сама, сказали принесут - несли минут 7. По итогу я вынуждена была есть холодные гренки и остывший суп. И это через час, как мы пришли. По чаю молочный улун видимо воду залили горячее нормы, горчит чай, а это бывает, когда температуру заваривания не соблюли. Сахар и ложки к чаю опять пришлось просить отдельно. Просьбу предоставить книгу отзывов проигнорировали и официант, и старший официант. Причём когда я высказала своё недовольство, старший официант вообще считает, что нет проблемы, что клиент ушёл недовольным. Выводы однозначны, сюда...