McDonald's — Restaurant in Alicante

One of the worst McDonald's restaurants I've ever attended. The order screen doesn't show which order is preparing and which order is ready, you have to stay near the order receiving desk and hope they didn't forget about your order and packed it completely. I've seen some people coming back to this desk and asking "Where is my burger?" and the stuff like "Oh yes, here it is". I think they forget about our order and started cooking it only when we reminded about it after 10 minutes waiting. And when they finally finished it, they just dropped it rudely on the desk without saying sorry and without giving us a free meal card for waiting. And of course, napkins were missing in my order. I usually think about McDonalds and a last minute decision, but now I will try my best to never ever come back...

Doy 4 estrellas por una simple razón. La detallo a continuación. Aurora muy maja y sus compañeras y compañeros también, pero falta protocolo de lejos, no juzgo eso porque nadie nace enseñado, y menos pedir protocolo en un McDonalds. Aurora vende muy bien el producto y tiene dotes de negocio que también se captan, pero creo que debería ser un poco más sutil con el cliente, solo eso. Doy 4 estrellas también por el uso del móvil en cocina, desde mi perspectiva como hostelero es algo que siempre he tenido presente, mientras se trabaja el móvil a la.taquilla, ni auriculares ni nada, estamos centrados. Eso cada uno sabe lo que tiene. La comida como siempre, pero como en todos los McDonalds.

Por lo que he podido captar, la relación trabajador cliente es demasiado cercana, tanto que hasta Aurora cuando te pide que rellenes la encuesta de satisfacción llega a cogerte el móvil ella para rellenarla todo con dieces y poner su nombre bien grande al final. Tras preguntarle si es la encargada me dice que no, pero que es maja, me sirve.

Este gesto de ir de mesa en mesa pidiendo la opinión y la encuesta de satisfacción que aparece en el ticket de McDonald's para que aparezca su nombre, es difícil de comprender el hecho como tal, también te da a parecer que la quieran despedir y recoge encuestas para que eso no sea.

Las compañeras que trabajan en la sala, de cara al público, están de risas y de corrillos, algo que demuestra la falta de formacion en hostelería. No me meto en eso, cada uno aprende como quiere y al ritmo que quiere.

Doy 4 estrellas porque a pesar de todo creo que son fallos mejorables y estoy seguro que mejorará aquí y en cualquier negocio que se cruce en su vida.

Un abrazo grande y gracias...

I recently visited this McDonald’s and had one of the worst experiences I’ve ever encountered. First, they didn’t open on time—advertised at 10:00 AM but didn’t unlock the doors until 10:05. The service was shockingly slow: they couldn’t even handle serving just two customers waiting ahead of me. When I finally got my coffee, it was undrinkably hot—well over 100 °C—scalding my lips and forcing me to throw it out. Tireless inefficiency, negligent timing, and a drink you can’t even sip make this easily the worst McDonald’s...